Aviso de privacidad

El Departamento de Economía y Turismo
de Dubái (“DET”) es una entidad establecida conforme a la Ley N.º 20 de 2021 y tiene su dirección principal en el Apartado de correos 594, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.El DET es la principal autoridad para la planificación, la supervisión, el desarrollo y el marketing del turismo en Dubái. También comercializamos y promocionamos el sector comercial de Dubái y nos encargamos de otorgar licencias y clasificar todos los servicios turísticos, incluyendo establecimientos hoteleros, operadores turísticos y otros servicios turísticos. Puede averiguar más sobre el DET en: https://www.dubaitourism.gov.ae/en/about-us.

 

El DET y sus afiliados, incluyendo, sin limitación, Festivales y establecimientos de compras de Dubái, la Corporación de Turismo, Marketing y Comercio de Dubái, (en conjunto,“Dubai DET”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “nuestros”) se comprometen a proporcionar un servicio excelente a todos los clientes, incluyendo el respeto a sus preocupaciones sobre su privacidad y a tomar las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Proporcionamos el presente Aviso de privacidad para ayudarle a usted, como usuario, a comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita y hace uso de cualquiera de las páginas web de Dubai DET (incluyendo, sin limitación, www.visitdubai.com) y cualquier micrositio y herramientas contenidas en ellos (nuestras “páginas web”), aplicaciones móviles (incluyendo, sin limitación, las aplicaciones móviles de Visite Dubái y Calendario de Dubái) y cualquier herramienta contenida en ellas (nuestras “aplicaciones móviles”), páginas de redes sociales y otras plataformas tecnológicas de cualquier tipo (denominadas, en su conjunto, nuestras “Plataformas”), y cómo se tratará dicha información. Le rogamos que lea la siguiente información con detenimiento para comprender nuestros puntos de vista y prácticas relativas a su información y cómo la procesaremos.

Nuestros detalles de contacto
Nos importa su privacidad, por lo que no dude en hacernos llegar cualquier pregunta sobre privacidad mediante correo electrónico a la dirección privacy@dubaitourism.ae.

Si tiene alguna duda, queja o sugerencia de carácter general, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@dubaitourism.ae o haciendo clic aquí.

Política de privacidad
La presente Política de privacidad debe leerse en conjunto con nuestras Condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en ella.

Le informamos de que solicitaremos su consentimiento antes de utilizar información para fines distintos a los estipulados en este Aviso de privacidad.

El presente Aviso de privacidad incluye los siguientes términos clave:

• Almacenamiento web en navegador: permite a las páginas web almacenar datos en el navegador de un dispositivo. Si se utiliza en el modo "almacenamiento local", permite el almacenamiento de información en distintas sesiones (por ejemplo, para que la información pueda recuperarse incluso si el navegador se cierra y se vuelve a abrir). HTML 5 es una de las tecnologías que facilita el almacenamiento web.
• Información no personalmente identificable: información de los usuarios que se almacena de forma que ya no refleja ni hace referencia a un usuario que pueda identificarse individualmente.
• Información personal: cualquier información que usted proporciona y que le identifica personalmente de forma directa o indirecta, como su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago, información de tarjetas de crédito y otros datos que el Dubai DET pudiera asociar razonablemente con dicha información, como información relacionada con cualquier cuenta que pudiera tener con Dubai DET.
• Información personal confidencial: categorías especiales de información personal, en concreto, información sobre su raza, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, salud y genética, biométrica (cuando se usa a efectos de identificación) y condenas penales.

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos una serie de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios:

• información personal que recibimos a través de su interacción con nuestro contenido, nuestras plataformas y a través de terceros, como puede ser su nombre, datos de contacto, información relativa a pagos y/o documentación financiera
• Información confidencial que recibimos:
  • al organizar viajes para usted, por ejemplo, información sanitaria relativa a alergias
  • si usted se postula a un puesto de trabajo en Dubai DET o en Dubái, por ejemplo, información sobre antecedentes penales y expectativas salariales
  • mediante el análisis de su actividad en línea con Dubai DET o empresas con sede en Dubái, por ejemplo, hoteles y puntos de interés
  • si solicita un visado de jubilación o trabajo a distancia en Dubái por medio de los programas Retire in Dubai y Virtual Working, por ejemplo, información sobre antecedentes penales
• Consentimientos que recibimos cuando usted consiente a que tratemos su información, en caso de que dicho consentimiento sea necesario, o a otra actividad, por ejemplo, el uso de cookies.
• Información de carácter tecnológica que incluye:
• dirección IP,
  • información concreta sobre su dispositivo (como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo e información sobre la red móvil, incluido el número de teléfono),
  • información de hechos sobre el dispositivo como averías, actividad del sistema, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de solicitud y URL de referencia
  • cookies o tecnologías similares que pudieran identificar de forma única su navegador o cualquier de sus cuentas en la Plataforma,
  • información (incluyendo información personal) de forma local en su dispositivo por medio de mecanismos como el almacenamiento de navegador web (incluyendo HTML 5) y datos en caché de aplicaciones
  • También es posible que recopilemos y procesemos información relativa a la ubicación cuando utilice cualquiera de nuestras Plataformas a través de diversas tecnologías, como puntos de acceso Wi-Fi y torres de antena.
• En caso de que exista información asociada con cualquiera de sus cuentas en nuestras Plataformas, la procesaremos en calidad de información personal. Para más información sobre la información tecnológica, no dude en consultar nuestra sección sobre "Marketing directo, direcciones IP y cookies".

Cómo recopilamos información personal

Recopilamos su información personal de forma directa a menos que esto resulte poco razonable o práctico. Podemos hacerlo de diversas formas, entre ellas:

• por medio de su acceso y utilización de nuestras Plataformas, incluyendo a través de nuestras aplicaciones o el envío de mensajes de textos y correos electrónicos;
• cuando participe en un concurso o una promoción;
• a través de otra persona que nos haya facilitado su información (por ejemplo, una suscripción de regalo);
• durante conversaciones entre usted y nuestros representantes; y/o
• cuando rellene una solicitud o suscripción.

También es posible que recopilemos datos personales de terceros, por ejemplo:

• empresas ajenas como agencias de informes de crédito, organismos policiales y otras entidades gubernamentales;
• organizadores y coorganizadores de eventos, planes o iniciativas, así como proveedores de servicios que nos ayuden con la organización de dichos eventos, planes e iniciativas;
• anunciantes;
• listas de distribuciones;
• agencias de contratación; y/o
• contratistas o socios comerciales.
• cuando haga uso de una de nuestras plataformas de redes sociales, por ejemplo, nuestra página de Facebook, recibiremos información de terceros, incluyendo Sprinklr, que nos ofrece un resumen de la información sobre usted que está disponible para el público en plataformas de redes sociales. Para entender mejor cómo Sprinklr utiliza su información personal, puede consultar el Aviso de privacidad del Sistema de Gestión de Redes Sociales de Sprinklr (SMMS, por sus siglas en inglés).

Cualquier información personal sobre usted que recopilemos únicamente se retendrá durante el período necesario a los efectos para los que se requiere la facilitación de dicha información. Una vez dejemos de necesitar usar o divulgar sus datos personales para los fines estipulados en el presente Aviso de privacidad ni estemos obligados por ley a conservar dicha información, tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal o asegurarnos de que pasa a ser anónima (por ejemplo, convirtiéndose en información personalmente no identificable).

Cómo usamos la información personal

La legislación aplicable sobre protección de datos estipula que podemos usar su información personal únicamente con fines legítimos. Esto también se aplica a los casos en los que compartimos información personal con terceros. En caso de que usemos su información personal, deberemos basarnos en uno de los siguientes fundamentos legales para hacerlo:

• Para cumplir un contrato
• Para satisfacer una obligación legal
• Cuando la vida de alguien está en peligro yes de interés vital
• Cuando fuere necesario para llevar a cabo nuestras actividades comerciales principales, lo cual se denomina interés legítimo
• Cuando precisemos realizar una tarea en interés del público
• Cuando usted así lo consienta

Es posible que recibamos su información personal por parte de un tercero, información que usaremos: 

• para facilitarle la información, los productos y los servicios que usted nos solicite, incluyendo el Calendario de Dubái (para más información, vea la sección "Calendario de Dubái" más abajo);
• para responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes;
• en caso de que usted haya indicado su consentimiento, para facilitarle o permitir que terceros seleccionados le faciliten servicios y/o información adicional sobre otros servicios que pudieran ser de su interés. Se le indicarán los nombres de cualquier tercero implicado en el momento de obtener consentimiento (para más información, vea la sección "Marketing");
• para informarle de cambios en una o todas nuestras Plataformas;
• para administrar eventos, concursos, planes e iniciativas;
• para garantizar que el contenido de nuestras Plataformas esté presentado de la forma más efectiva para usted y para su dispositivo. 

Cómo usamos la información personal y nuestros intereses legítimos

Cuando nos basemos en nuestro interés legítimo, estaremos obligados a comunicarle qué información recopilamos con arreglo a esta base legal y con qué finalidad la utilizamos. A continuación, verá un listado de las formas en las que podríamos usar su información personal y detalles de nuestros intereses legítimos en cada caso:

Proporcionar servicios a personas que visitan o que han mostrado un interés en Dubái:

Para qué usamos la información personal:

• Para facilitar un centro de atención al cliente que pueda ayudarle con cualquier problema que pudiera surgir, así como tomar nota de posibles sugerencias y comentarios.
• Para organizar y administrar eventos, concursos, planes e iniciativas;
• concursos y premios y para validar la autenticidad de los ganadores
• Para organizar viajes a Dubái para particulares individuales y terceros, por ejemplo, influencers o ganadores de concursos
• Para suscribir usuarios a nuestras plataformas y nuestros juegos en línea
• Para contribuir a las iniciativas de seguridad de la información y continuidad comercial

Nuestros fundamentos jurídicos:

• Cumplir con contratos
• Para nuestros intereses legítimos
• Cuando usted así lo consienta

Nuestros intereses legítimos:

• Para mejorar nuestros servicios
• Para organizar concursos y premios
• Para organizar viajes para terceros
• Para proporcionar servicios en línea como la suscripción a nuestras aplicaciones y plataformas

Para qué usamos su información personal:

• Para administrar nuestras Plataformas y para operaciones internas con fines de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas, entre otros;
• Para hacer posible que usted participe en las características interactivas de nuestro servicio, cuando así lo desee;
• Como parte de nuestros esfuerzos para mantener la seguridad de las Plataformas;
• Para administrar la tasa turística Tourism Dirham que se cobra a los visitantes que se alojan en hoteles.
• Para administrar iniciativas, planes, concursos y programas que están diseñados para promover y fomentar las iniciativas dentro de Dubái (incluyendo programas e iniciativas como Intelak, Futurism, el programa de estudios Study Dubai, el programa de jubilación Retire in Dubai y el programa de teletrabajo Virtual Working Programme)
• Para administrar las solicitudes de la Facultad de Turismo de Dubái (DCT, por sus siglas en inglés)
• Para administrar el servicio de viviendas vacacionales Holiday Homes
• Para organizar eventos promocionales de Dubái
• Para administrar portales que ofrecen servicios comerciales al gobierno, como clasificación de hoteles, plataformas de venta de entradas, plataformas de licencias y otros servicios de los que se responsabiliza Dubai DET

Nuestros fundamentos legales:

• Para cumplir contratos
• Para nuestros intereses legítimos
• Cuando usted así lo consienta
• Para cumplir con obligaciones legales

Nuestros intereses legítimos:

• Para mejorar nuestros servicios
• Para administrar nuestras plataformas en línea
• Para proporcionar servicios en línea como la suscripción a nuestras aplicaciones y plataformas

Comercialización de nuestros productos, servicios y plataformas

Para qué usamos su información personal:

• Para desarrollar y gestionar marcas situadas dentro de Dubái y relacionadas con el emirato
• Para enviarle información sobre productos y servicios disponibles en Dubái que podrían ser de su interés
• Para comunicarnos con usted cuando haga mención de Dubái en Internet, ofreciéndole contenido personalizado
• Para cuantificar y comprender la eficacia de la publicidad que enviamos a nuestros usuarios, y para enviarle publicidad que sea relevante para usted;
• Con fines de investigación y análisis de mercado;
• En aquellos casos en los que usted haya indicado su consentimiento, para realizar sugerencias y dar recomendaciones a los usuarios de nuestras Plataformas sobre bienes y servicios que pudieran ser de su interés (para más información, vea la sección "Marketing" más abajo).
• Para solicitar permiso para usar nuestro contenido en línea relacionado con Dubái para marketing y comunicaciones
• Para enviarle boletines informativos si se ha suscrito a ellos
• Para saber más sobre sus intereses, comprendiendo con quién interactúa en línea; y
• Para mejorar nuestras plataformas y garantizar que el contenido se presenta de la forma más efectiva para usted y su dispositivo

Nuestros fundamentos legales

• Para nuestros intereses legítimos
• Cuando usted así lo consienta

Nuestros intereses legítimos:

• Para permisos de contenido publicitario
• Con fines de comercialización

Para la seguridad nacional

Para qué usamos su información personal:

• Para proporcionar permisos especiales de entrada a visitantes e intérpretes
• Para obtener acreditación de seguridad para aquellas agencias que trabajan con nosotros
• Para tramitar visitas y acreditaciones de seguridad para otras personas que pudieran visitar Dubái a petición del DET
• Para otorgar aprobaciones previas a la emisión de visados turísticos de múltiple entrada durante cinco años para su tramitación por parte del GDRFA o representantes autorizados

Nuestros fundamentos legales:

• Para nuestros intereses legítimos
• Para cumplir con obligaciones legales

Nuestros intereses legítimos:

• Para facilitar la conformidad de las visitas que ofrecemos a los visitantes y el cumplimiento de las obligaciones de seguridad nacional

Para más información sobre sus derechos relativos a su información personal, consulte la sección "Sus derechos". Si desea saber más sobre cómo ejercer sus derechos, puede consultar la sección "Póngase en contacto con nosotros para preguntas y comentarios".

Calendario de Dubái

El Calendario de Dubái es el calendario oficial de los eventos que se celebran en Dubái a lo largo de todo el año. En él, los organizadores de eventos pueden incluir sus eventos y los puntos de venta de entradas pueden ofrecer entradas a dichos eventos para su venta a los usuarios del Calendario de Dubái.

Si usa los servicios de nuestro Calendario de Dubái, recopilaremos, usaremos y, de forma general, trataremos su información de acuerdo con las condiciones del presente Aviso de privacidad. En concreto:

• recopilaremos su información personal cuando se suscriba al servicio;
• usaremos y, de forma general, trataremos su información personal para ofrecerle dicho servicio; y
• divulgaremos su información personal a organizadores de eventos y vendedores de entradas ajenos para que dichas empresas le proporcionen un servicio.

Dubai DET es la autoridad reguladora responsable de las tareas administrativas y normativas relacionadas con la expedición de permisos y licencias permanentes y temporales para actividades turísticas y eventos, promociones y clasificaciones, el seguimiento de los procedimientos de permisos y licencias que incluyen aprobación previa, renovación, modificación y cancelación, así como inspecciones de dichas actividades autorizadas para garantizar su cumplimiento con las leyes y normativas aplicables en Dubái. Los diversos permisos electrónicos, permisos de promociones y portales y plataformas de clasificaciones que gestiona Dubai DET facilitan el ejercicio de dichas tareas y funciones reguladoras.

Si utiliza nuestros permisos electrónicos, permisos promocionales y portales de clasificaciones, recopilaremos, utilizaremos y, de forma general, trataremos su información de acuerdo con las condiciones del presente Aviso de privacidad. Más concretamente:

• recopilaremos sus datos personales cuando se inscriba en este servicio;
• utilizaremos y trataremos de manera general sus datos personales para facilitarle el servicio;
• divulgaremos o trataremos datos personales de acuerdo con los requisitos de cualquier legislación aplicable o si creemos, de buena fe, que dicha medida es necesaria o deseable para cumplir con la legislación aplicable; y
• trataremos y divulgaremos información personal a otros departamentos del gobierno de Dubái o cualquier otra autoridad federal de Emiratos Árabes Unidos con fines relacionados con la seguridad nacional.

Marketing

En caso de haber indicado su consentimiento o si tuviéramos un interés legítimo, es posible que nosotros (y terceros autorizados) nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing directo mediante correo postal, llamada telefónica, mensaje de texto, notificaciones push y canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp.
Dicho marketing podría estar relacionado con:

• productos y servicios adicionales que nosotros (o terceros autorizados) creamos que pueden ser de su interés;
• información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que usted ya ha contratado o sobre los que nos haya consultado en el pasado; y
• próximos eventos, concursos, planes, iniciativas, promociones y nuevos productos o servicios y otras oportunidades, además de aquellos que pudieran seleccionar terceros seleccionados.

Si es usted cliente actual, únicamente nos pondremos en contacto con usted sin solicitar su consentimiento previo por medios electrónicos (incluyendo, entre otros, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones automáticas y canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp) para comunicarle información sobre servicios similares a los que fueran objeto de una transacción pasado con usted.

Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones publicitarias, tiene la opción de cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrará en nuestros correos electrónicos o solicitar que eliminemos su cuenta e información personal recopilada por medios electrónicos en nuestra(s) base(s) de datos escribiéndonos a la dirección de correo electrónico privacy@dubaitourism.ae.

Dirección de Protocolo de Internet (IP)

Una dirección IP es un número que se asigna a su dispositivo de forma automática cada vez que navega por Internet. Al visitar nuestras Plataformas, el servidor que emplea nuestro alojamiento web registrará su Dirección IP, junto con la fecha y la hora de su visita, el tipo de navegador web que utiliza y la URL de cualquier otra página web a través de la cual pudiera haber llegado a nuestras Plataformas.
También podremos almacenar direcciones IP para analizar tendencias, gestionar nuestras Plataformas, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica de amplio espectro.

Cookies

En algunos casos, es posible que recopilemos su información personal por medio del uso de cookies. Al visitar nuestras páginas web, tendremos derecho a enviar una "cookie" (un archivo que contiene un breve resumen de información con un número de identificación único) a su equipo. Esto nos da la posibilidad de reconocer a su dispositivo y personalizar la experiencia en línea. Nos ayuda también a llevar un registro de los servicios que consulta, lo que a su vez nos permite enviarle novedades sobre dichos servicios. Asimismo, utilizamos cookies para estudiar patrones de tráfico, determinar qué áreas de nuestras páginas web han recibido visitas y cuantificar los patrones de transacción en su conjunto.

Podremos recopilar, asimismo, información anónima (esto es, no personal) relacionada con su actividad en nuestras páginas web (incluyendo las direcciones IP) por medio de cookies. También podremos recoger información sobre el usuario incluida en sus respuestas a nuestras encuestas. Por norma general, utilizamos esta información para elaborar informes estadísticos, analizar tendencias, gestionar nuestros servicios, diagnosticar problemas y centrarnos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Podremos utilizar esta información para cualquier fin y mediante cualquier medio posible, siempre y cuando no constituya información personal al no identificar al usuario en ningún caso.

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por páginas web o servicios que redirijan al usuario a nuestra página web o a los que se le redirija desde nuestra página web, lo que incluye la información o contenido mostrado o las prácticas de recopilación de datos y políticas de privacidad de estas. Tenga en cuenta que, al seguir un enlace de nuestra página web a otra página web, nuestro Aviso de privacidad deja de ser aplicable a páginas web o servicios de terceros. Sus actividades de navegación e interacción en cualquier página web o servicio independiente de esta, incluyendo aquellos que se encuentren enlazados o publicitados en nuestra página web, están sujetas a las normas y políticas propias del tercero. Por extensión, usted acuerda que nosotros no nos responsabilizamos ni tenemos control sobre cualquier tercero al que autorice el acceso a su contenido de usuario. Al utilizar una página web o servicio independientes de esta página web (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, grupos de Google, etc.) y al autorizar a dicho tercero para acceder a su contenido de usuario, lo hace bajo su propia responsabilidad. El presente Aviso de privacidad no es aplicable a la información que recopilamos por otros medios (incluyendo fuera de línea) o a partir de otras fuentes que no sean nuestras Plataformas.

Información que podemos compartir

Al consentir facilitarnos su información personal, también es posible que le solicitemos consentimiento para compartir su información personal con nuestros afiliados de Dubai DET, que en ocasiones podrían necesitar acceder a su información para proporcionarle servicios en nuestro nombre. El Departamento de Economía y Turismo se toma muy en serio su seguridad, por lo tanto, hemos decidido aplicar el mismo nivel de protección de la privacidad en todas nuestras actividades comerciales.

Legalmente, otros afiliados de Dubai DET a veces actúan como "procesadores de datos" para tratar su información personal en nuestro nombre y basándose en nuestras instrucciones concretas. Dichos procesadores también estarán sujetos a la legislación de protección de datos y únicamente tratarán su información personal con arreglo a nuestro Aviso de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad que sean aplicables.
Cuando compartamos su información personal, dentro de Dubai DET o con terceros, implantaremos acuerdos contractuales firmes con dichos terceros para garantizar que su información personal se maneje de acuerdo con la legislación de protección de datos pertinente, por ejemplo, el RGPD. Al hacerlo, emplearemos las medidas de seguridad correspondientes para proteger cualquier información personal que se transfiera.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas para la transferencia internacional de información personal recopilada en el Área Económica Europea y Suiza.

Puede encontrar información sobre las cláusulas contractuales estándar en la página web de la Comisión Europea.

No compartimos información personal con empresas, organizaciones y particulares más allá de Dubai DET, a menos que se dé una de las siguientes circunstancias:

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o particulares externos a DET Dubai (y a las partes y organismos a las que se haga referencia en esta sección del Aviso de privacidad) con fines comerciales cuando tengamos su consentimiento expreso de adhesión para hacerlo. En caso de que haya consentido específicamente al intercambio de su información personal con una o más empresas, organizaciones o particulares ajenos externos a Dubai DET identificados en nuestra página web a los efectos estipulados en dicho consentimiento, cada tercero actuará como controlador de datos en relación a los datos que le proporcionaremos; tras haberse puesto en contacto con usted, cada tercero le proporcionará una copia de su propio aviso de privacidad, el cual regirá el uso que dicho tercero haga de su información personal.

Para tratamiento externo

Proporcionamos información personal a nuestros afiliados u otras empresas o personas de confianza para que los traten en nuestra representación, en base a nuestras instrucciones y en cumplimiento de nuestro Aviso de privacidad y cualesquiera otras medidas de confidencialidad y seguridad relevantes. Nuestros afiliados se encuentran situados por todo el mundo, en concreto, en EAU, EE. UU. y los países del EEE. Ejemplos de organizaciones con las que compartimos su información a tal efecto son:

• aerolíneas,
• hoteles
• , puntos de interés turístico
• , touroperadores y organizadores de eventos
• , empresas que organizan concursos en nuestra representación, como pueden ser periódicos y páginas web
• Empresas que le envíen información sobre ofertas y productos
• Empresas con las que el Dubai DET colabore, con la finalidad de crear y ofrecer programas, concursos y otras iniciativas

Es posible que compartamos información que no permite la identificación personal con el público y con nuestros socios comerciales (como editoriales, publicistas o páginas web relacionadas). Por ejemplo, podríamos compartir información de forma pública para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Ejemplos de organizaciones con las que compartimos su información con tales fines incluyen:

• Empresas analíticas que emplean datos anónimos para demostrar el rendimiento.

Cuando así lo requiera la legislación aplicable

Podríamos divulgar información personal cuando así lo requiera cualquier legislación aplicable o si de buena fe consideramos que dicha acción es necesaria o deseable para cumplir con la legislación aplicable o para proteger y defender los derechos o la propiedad de Dubai DET, nuestras Plataformas o a sus usuarios. Únicamente daremos cumplimiento a las solicitudes de divulgación de información personal cuando así lo permitan la legislación o las normativas aplicables.

• Agencias de seguridad nacionales, por ejemplo, la Policía de Dubái y otros departamentos del Gobierno de Dubái

Además de esto, es posible que compartamos su información personal y no personal con ciertas personas o socios de confianza con los siguientes fines: podemos compartir información no personal de forma pública y con nuestros socios comerciales (como editoriales, publicistas o páginas web relacionadas) Por ejemplo, podríamos compartir información de forma pública para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.

Es posible que divulguemos información personal cuando así lo requiera la legislación aplicable, o si creemos de buena fe que dicha medida es necesaria o deseable para cumplir con la legislación aplicable o para proteger o defender los derechos o la propiedad de Dubai DET, nuestras Plataformas o sus usuarios. Es posible que divulguemos su información personal a terceros en las circunstancias siguientes:

• en caso de que el Dubai DET venda o compre cualquier empresa o activos, en cuyo caso sería posible que divulguemos su información personal al posible comprador o vendedor de dicha empresa o activo;
• si Dubai DET o, de forma sustancial, todos sus activos fueran adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal a su cargo se convertiría en uno de los activos transferidos;
• agentes, proveedores de servicios o terceros que proporcionen servicios relativos a las finalidades por las cuales se recopila la información personal, incluyendo servicios de tratamiento de datos, tanto si dichos agentes, proveedores de servicios o terceros tienen sede en EAU como si no;
• cualquier persona que esté sujeta a confidencialidad y que se haya comprometido a mantener dicha información de forma confidencial;
• y si usted usa nuestro servicio de Calendario de Dubái (de acuerdo con la sección titulada "Calendario de Dubái" del presente Aviso de privacidad).

Nuestros terceros están situados en todo el mundo, en concreto, en EAU, EE. UU. y los países del AEE.

Dónde almacenamos su información personal

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse, almacenarse o tratarse en servidores localizados fuera del país en el que el usuario reside, pudiendo localizarse en centros seguros de información en todo el mundo, incluyendo EAU, EE. UU. y países del AEE. La información personal podrá almacenarse en cualquiera de ellos.

Período de almacenamiento de su información

Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines estipulados en este Aviso de privacidad. Al evaluar estos períodos, examinamos detenidamente si existe la necesidad de recopilar información personal y, en caso de determinar la necesidad, únicamente la retenemos durante el menor período de tiempo posible para llevar a cabo la finalidad de su recopilación a menos que debamos conservarla durante más tiempo por obligación contractual o por ley.

Si se encuentra usted dentro de la Unión Europea, goza de diversos derechos relativos a su información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos, derechos que debemos cumplir. Sus derechos son los siguientes:

• Derecho a recibir información
  Usted tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales por nuestra parte en nuestra representación por parte de un tercero.
• Derecho de acceso
  Tiene derecho a recibir nuestra confirmación de si estamos tratando o no su información personal y, en caso afirmativo, tiene derecho a acceder a esa información personal. Dicho derecho no es aplicable en caso de que pudiera tener un efecto perjudicial sobre los derechos y libertades de otra persona.
• Derecho a rectificación
  Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal no veraz y debemos hacerlo de forma oportuna. Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, tendrá derecho a que se rellene cualquier información personal incompleta.
• Derecho a supresión
  Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal que se encuentre en nuestro poder de manera oportuna.
• Derecho a restringir el tratamiento
  Tiene derecho a solicitar una restricción en el uso de su información personal, siempre que dicha información no se esté empleando con la finalidad para la que se recopiló.
• Derecho a oponerse al tratamiento
  Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a nuestro uso de su información personal cuando dicho uso se base en un interés legítimo* o interés público. *"Interés legítimo" es aquel que supone un motivo legal para el tratamiento de la información personal en el que (i) el uso de la información tiene un efecto limitado sobre usted, (ii) sería razonable esperar que usáramos su información de tal manera o (iii) no consideramos apropiado ponernos en contacto con usted con solicitudes de consentimiento molestas.
• Derecho a la portabilidad de datos
  En caso de que nos haya proporcionado información personal para que la utilicemos con su consentimiento* o según lo requerido para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para con usted, tiene derecho a recibir la información personal que nos haya proporcionado de forma estructurada, en un formato de uso común, para poder proporcionar dicha información personal a otra empresa para los usos que usted desee. Este derecho no es aplicable cuando usemos su información personal para realizar un servicio público (por ejemplo, seguridad o cumplimiento).
  *Esto incluye información personal confidencial como información biométrica, sanitaria, sobre creencias políticas y religiosas proporcionada con su consentimiento explícito.
• Derecho a formular quejas ante una autoridad supervisora
  Tiene derecho a presentar una queja formal por escrito a una entidad reguladora con capacidad para resolver cualquier queja relativa a la transferencia de información personal que no podamos resolver directamente con usted.
• Derecho a retirar su consentimiento
  Tiene derecho a informarnos de que ya no desea que recopilemos, almacenemos o usemos su información personal, a menos que exista un motivo legal o comercial para que lo hagamos.

Dubai DET cuenta con medidas para garantizar que cualquier solicitud recibida se tramite de manera eficiente. Puede ejercer cualquiera de los anteriores derechos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: privacy@dubaitourism.ae.

Si tiene alguna duda, queja o sugerencia de carácter general, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@dubaitourism.ae o haciendo clic aquí.

Si decide ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta, comentario o solicitud por medio de uno de los formularios en línea, que podrá encontrar en nuestras Plataformas, deberá proporcionar su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos asegurarnos de poder ponernos en contacto con usted. Dependiendo del formulario en línea que rellene, tendrá la oportunidad de facilitar información adicional que nos permitirá ayudarle mejor. Aunque la información adicional podría no ser obligatoria, esta acelerara el proceso y facilitará su correcta identificación en los sistemas del Dubai DET.

Si desea recibir más información sobre cómo gestionamos sus datos personales o quiere realizar una solicitud relativa a uno de sus derechos estipulados más arriba, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección privacy@dubaitourism.ae.

Si tiene alguna duda, queja o sugerencia de carácter general, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@dubaitourism.ae o haciendo clic aquí.

Exclusión de comunicaciones comerciales por correo electrónico

Puede cancelar su suscripción a todas las comunicaciones publicitarias por correo electrónico enviadas por nuestras Plataformas en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrará en nuestros correos electrónicos (ver sección de Marketing) o solicitar que eliminemos su cuenta e información personal recopilada por medios electrónicos en nuestra(s) base(s) de datos escribiéndonos a la dirección de correo electrónico privacy@dubaitourism.ae.

También puede configurar su navegador para que bloquee todas las cookies, incluyendo aquellas asociadas a nuestras Plataformas, o para que se lo indiquemos en caso de configurar una cookie. Sin embargo, es importante recordar que muchas de nuestras Plataformas podrían no funcionar adecuadamente en caso de inhabilitar las cookies. Por ejemplo, es posible que no recordemos sus preferencias de idioma.

Puede solicitar a nuestros terceros asociados que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento haciendo clic en el botón "darse de baja" en la parte inferior de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con dichos terceros en todo momento.

Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información personal que conservamos frente a uso indebido, pérdida o acceso no autorizado, incluyendo por medio de firewalls, contraseñas de acceso y servidores seguros. En particular, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información, incluyendo medidas físicas de seguridad, para protegerla del acceso no autorizado a los sistemas y restringir el acceso a la información personal por parte de nuestros empleados, proveedores y agentes que necesiten acceder a dicha información para tratarla en nuestro nombre, estando estos sujetos a la más estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pudiendo recibir sanciones disciplinarias o ver su empleo interrumpido de no cumplir con dichas obligaciones

Por desgracia, siempre existen riesgos a la hora de enviar información por medio de cualquier canal a través de Internet. Usted envía información a través de Internet a su propio riesgo. A pesar de que nos esforzamos al máximo para proteger su información personal, no nos es posible garantizar la seguridad de su información transmitida a través de Internet y no aseguramos la seguridad de ninguna información, incluida la información personal, que nos envíe a través de Internet.

Si sospecha de un uso incorrecto o de la pérdida de sus datos, así como de un acceso no autorizado a estos, por favor, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Cooperación y conformidad con las autoridades reguladoras

Revisamos el cumplimiento de nuestro Aviso de privacidad con regularidad. En caso de recibir una queja formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya presentado para hacer un seguimiento. Colaboramos con las autoridades reguladoras pertinentes, entre ellas, las autoridades regionales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transmisión de información personal que no seamos capaces de resolver directamente con el usuario en cuestión.

Cambios del Aviso de privacidad

En el futuro, es posible que corrijamos o modifiquemos este Aviso de privacidad en cualquier momento por medio de cambios en esta página web. Todos los cambios se realizarán en la presente, de forma que siempre podrá averiguar qué información recopilamos, sus posibles utilizaciones por nuestra parte y si la información se divulga a terceros. Algunas de las disposiciones contenidas en el presente Aviso de privacidad también pueden ser sustituidas por disposiciones o avisos publicados en otras partes de nuestras páginas web.

Le informaremos de cualquier cambio en el Aviso de privacidad mediante mensajes emergentes, correo electrónico o notificaciones automáticas a través de nuestras Aplicaciones móviles.

Sus inquietudes en cuestión de seguridad son importantes para nosotros. Esperamos que este Aviso de privacidad le haya sido de ayuda.

Preguntas relativas a este Aviso de privacidad

Si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección privacy@dubaitourism.ae.

Si tiene alguna duda, queja o sugerencia de carácter general, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@dubaitourism.ae o haciendo clic aquí.

Fecha de la última modificación: 4 de febrero de 2022