Q: Definiciones

Tratamiento: cualquier acto que se lleve a cabo en relación con los Datos Personales (tales como su recogida, almacenamiento o supresión). Datos Personales: cualquier información que usted proporcione y que le identifique personalmente de forma directa o indirecta, como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que pudieran asociarse con usted dentro de lo razonable, como la información relacionada con las cuentas que usted pueda tener registradas en el Departamento de Economía y Turismo de Dubái. Datos Personales Sensibles: información sobre su raza, origen étnico, tendencia política, creencias religiosas, salud y genética, biométrica (cuando se usa a efectos de identificación) y condenas penales. Responsable del Tratamiento: persona física o jurídica que determina la finalidad y los medios del tratamiento de los Datos Personales. Widget: un miniprograma en un sitio web en el que se proporciona información, como noticias o previsiones meteorológicas, sin que esto modifique el resto del sitio web. Los widgets incluyen cuadros de búsqueda, indicaciones meteorológicas, ventanas emergentes y listas desplegables, así como enlaces a otros sitios web.

Question 1

Introducción

Accepted Answer

Estamos comprometidos con la protección y el respeto a su privacidad. Esta Declaración de Privacidad rige el tratamiento de sus Datos Personales por parte del Departamento de Economía y Turismo de Dubái y sus organismos asociados (en su conjunto, «DET»). Esta Declaración de Privacidad explica cómo tratamos sus Datos personales y se aplica a los Datos Personales que usted nos facilita de forma directa o que podamos obtener por otros cauces. Le rogamos que la lea en su totalidad para comprender cómo tratamos sus Datos Personales.

Cualesquiera referencias a «nosotros», «nos», «nuestro» y sus derivados harán referencia al DET.

Question 2

Quiénes somos

Accepted Answer

El Departamento de Economía de Turismo de Dubái (DET) es un organismo creado de conformidad con la Ley n.º 20 de 2021 y tiene su domicilio en P.O. Box 594, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. El DET es la principal autoridad encargada del desarrollo económico de Dubái para convertirlo en un centro global de negocios, inversión y turismo. Asimismo, es responsable de la emisión de licencias de todas las actividades comerciales de Dubái. Puede encontrar más información sobre el DET en https://www.dubaidet.gov.ae/en/about-det.

Question 3

Responsable del tratamiento de datos

Accepted Answer

El Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET) es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales.
Si hace clic en algún servicio facilitado por cualquier otro departamento gubernamental, agencia o tercero, dicha organización:

• Será el Responsable del Tratamiento de Datos.
• Será responsable del tratamiento de todos los datos que usted le facilite.
• Publicará y gestionará su propia política o declaración de privacidad, en la que se incluirán los datos de contacto.

Question 4

Definiciones

Accepted Answer

Tratamiento: cualquier acto que se lleve a cabo en relación con los Datos Personales (tales como su recogida, almacenamiento o supresión).

Datos Personales: cualquier información que usted proporcione y que le identifique personalmente de forma directa o indirecta, como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que pudieran asociarse con usted dentro de lo razonable, como la información relacionada con las cuentas que usted pueda tener registradas en el Departamento de Economía y Turismo de Dubái.

Datos Personales Sensibles: información sobre su raza, origen étnico, tendencia política, creencias religiosas, salud y genética, biométrica (cuando se usa a efectos de identificación) y condenas penales.

Responsable del Tratamiento: persona física o jurídica que determina la finalidad y los medios del tratamiento de los Datos Personales.

Widget: un miniprograma en un sitio web en el que se proporciona información, como noticias o previsiones meteorológicas, sin que esto modifique el resto del sitio web. Los widgets incluyen cuadros de búsqueda, indicaciones meteorológicas, ventanas emergentes y listas desplegables, así como enlaces a otros sitios web.

Question 5

¿Qué datos recogemos sobre usted?

Accepted Answer

Tratamos distintas categorías de Datos Personales para poder prestarle servicios, tal y como se describe a continuación.

• Datos de contacto, como su dirección, su correo electrónico o su número de teléfono.
• Datos de identificación, como su nombre, fecha de nacimiento, edad, género, nacionalidad, país o emirato de residencia, documento nacional de identidad o DNI de los Emiratos, biodatos, intereses y ocupación.
• Datos de navegación, como cookies, dirección IP, perfil en redes sociales y datos de interacción con el sitio web.
•Datos Personales Sensibles , como la fotografía de su documento de identidad de los Emiratos o su pasaporte, o datos sanitarios o médicos, incluidas sus preferencias y restricciones alimentarias.

(i) Con qué fines se tratan sus Datos Personales y cuál es la base jurídica del tratamiento

Permitirle acceder a serviciosgubernamentales y realizar

transacciones

Datos de

contacto, datos de identificación, Datos Sensibles

Realizar acciones en aras del interés público Incluir su evento o actividad en el Calendario de Dubái

Datos de contacto, datosde identificación

tomar medidas en aras del interés público En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

.

Datos de contacto, datos de identificación

Realizar acciones en aras del interés público
En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

Responder a sus consultas sobre estudiar en Dubái

Datos de contacto, datos de identificación

Realizar acciones en aras del interés público
En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

Responder a sus consultas sobre cómo abrir una empresa en Dubái

Datos de contacto, datos de identificación

Realizar acciones en aras del interés público
En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

Permitir la creación de cuentas y credenciales para el posterior inicio de sesión en nuestros sitios web

Datos de contacto, datos de identificación, datos de navegación

Realizar acciones en aras del interés público
En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

Registrar sus suscripción para recibir novedades sobre eventos, concursos, etc. a través de diversos canales, como el correo electrónico, el teléfono y el WhatsApp (en lo sucesivo, acciones de «Marketing»). Para más información, consulte la sección «Marketing» que encontrará más abajo.

Datos de contacto, datos de identificación

Consentimiento

Verificar su identidad si ha ganado un concurso o promoción

Datos de contacto, datos de identificación, Datos Sensibles

Consentimiento

Llevar a cabo nuestra encuesta de satisfacción de clientes y cualquier otra encuesta

Realizar acciones en aras del interés público

En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

Ponernos en contacto

con usted para informarle de un evento, festival, promoción o concurso

Datos de contacto, datos de identificación

Consentimiento

Ponernos en contacto con usted como propietario de una empresa a través del chatbot «BUILD BUSINESS IN DUBAI»

Datos de contacto, datos de identificación, datos de navegación

Consentimiento

Tramitar sus interacciones con nosotros cuando realice consultas, comparta opiniones o presente quejas a través del canal de satisfacción del cliente del DET a través de WhatsApp

Datos de contacto, datos de identificación

Realizar acciones en aras del interés público
En el ejercicio de nuestras funciones como departamento gubernamental

Tratar su interacción a través de nuestras redes sociales y

Datos de navegación y datos de contacto

Consentimiento

Tratar los Datos Personales sobre usted que recibamos de terceros

Datos de contacto, datos de identificación

Consentimiento

Gestionar de manera eficaz nuestros sitios web mediante:

la supervisión de nuestros sitios web;
la identificación de amenazas para la seguridad;
la supervisión y mejora del rendimiento de nuestros sitios web, por ejemplo, mejorando el tiempo de carga y el consumo de datos.

Datos de navegación

Consentimiento

Permitir que organicemos viajes por usted, por ejemplo, tratando Datos Sensibles como sus preferencias y restricciones alimentarias

Datos Personales

Consentimiento

(ii) Marketing directo

Marketing
Cuando usted haya facilitado su consentimiento, nosotros (o los terceros autorizados) podremos ponernos en contacto con usted con fines de marketing directo por correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS o redes sociales como Facebook, Instagram, X o WhatsApp. Estas acciones de Marketing podrán tener la finalidad de informarle sobre eventos, concursos, programas, iniciativas o promociones previstos, así como otras oportunidades que guarden similitud con aquellas que ya haya utilizado o sobre las que nos haya consultado en el pasado.

¿Cómo me doy de baja de las comunicaciones de marketing?
Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones publicitarias, tiene la opción de cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrará en nuestros correos electrónicos o solicitar que eliminemos sus Datos Personales escribiendo a privacy@dubaitourism.ae.

Funciones en redes sociales y widgets
Nuestros sitios web incluyen enlaces a las redes sociales del DET, tales como Facebook, X, Instagram o YouTube, así como acceso a los widgets presentes en nuestro sitio web. Estos enlaces podrán recoger Datos Personales suyos, como su dirección IP, instalando una cookie en su dispositivo. Sus interacciones con las redes sociales y los widgets se rigen por las políticas de privacidad de la plataforma o el proveedor del widget correspondiente. Asimismo, nuestros sitios web pueden ofrecerle la posibilidad de chatear a través de WhatsApp. A continuación encontrará los enlaces a las políticas de privacidad de dichas plataformas:

• Facebook - https://www.facebook.com/privacy/policy/
• X - https://x.com/en/privacy
• YouTube - https://policies.google.com/privacy
• Instagram - https://privacycenter.instagram.com/policy/
• WhatsApp - https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Sprinklr - https://www.sprinklr.com/privacy/

(iii) Google Analytics

Google Analytics trata información sobre las siguientes cuestiones:

• las páginas que visite en www.visitdubai.com;
• cuánto tiempo pasa en cada página de www.visitdubai.com;
• cómo llegó al sitio web;
• dónde hace clic durante su visita al sitio web.

Nos aseguramos de que no se le pueda identificar personalmente a través de los datos de Google Analytics. Para ello, usamos la función de anonimización de direcciones IP de Google Analytics y eliminamos cualquier otro Dato Personal de los títulos o URL de las páginas que visita.

No combinaremos información analítica con otros conjuntos de datos de tal modo que se le pueda identificar personalmente.

(iv) Brightcove

Brightcove trata los siguientes datos sobre usted:

• su dirección IP;
• los vídeos que visualice en www.visitdubai.com;
• su interacción con los vídeos en cada página de www.visitdubai.com;
• la duración del visionado de cada vídeo del sitio web.

No combinaremos información analítica con otros conjuntos de datos de tal modo que se le pueda identificar personalmente.

(v) ¿Cuándo obtenemos sus Datos Personales de terceros?

También podremos recopilar datos personales de terceros, tales como:

• Cuentas de redes sociales (como Facebook, Google y X) que haya utilizado para iniciar sesión en nuestro sitio web.
•Organizadores y coorganizadores de eventos, planes o iniciativas, además de proveedores de servicios que colaboren con nosotros en la organización de dichos eventos, planes o iniciativas.
• Los contratistas o socios comerciales que:
○ colaboren con nosotros en la organización de eventos, concursos, promociones y festivales;
○ proporcionen servicios de marketing y llevan a cabo campañas físicas y virtuales.

Question 6

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Accepted Answer

Conservaremos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir con los fines estipulados en esta Declaración de Privacidad. Al evaluar estos períodos, examinamos detenidamente si existe la necesidad de recopilar Datos Personales y, en caso afirmativo, únicamente los conservaremos durante el menor período de tiempo posible para satisfacer la finalidad con la que se han recogido, a menos que debamos conservarlos durante más tiempo por obligación contractual o por ley.

Question 7

¿Con quién compartimos sus Datos Personales?

Accepted Answer

Los Datos Personales que recogemos pueden compartirse con otros departamentos gubernamentales, agencias y organismos públicos. Cuando resulte necesario para satisfacer las finalidades previstas en la presente Declaración de Privacidad, revelaremos sus Datos Personales a terceros y proveedores de servicios (como nuestro socio de hosting) de la manera descrita a continuación. Cuando divulguemos sus Datos Personales, siempre nos aseguraremos de que dicha transmisión cumple con la legislación aplicable en materia de privacidad y con la presente Declaración de Privacidad.

(i) Con terceros seleccionados

Cuando tratemos sus Datos Personales, también es posible que revelemos sus Datos Personales a terceros seleccionados. Dichos terceros también estarán sujetos a las leyes de protección de datos y únicamente tratarán sus Datos Personales de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad y con ls medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Ejemplos de terceros con los que compartimos sus Datos Personales:

• Aerolíneas
• Hoteles
• Entidades bancarias e instituciones financieras
• Departamentos gubernamentales y fuerzas policiales otras fuerzas de la ley
• Zonas francas
• Atracciones turísticas
• Operadores turísticos y organizadores de eventos
• Organizaciones que llevan a cabo concursos en nuestro nombre, por ejemplo, periódicos y páginas web
• Organizaciones que le envían información sobre ofertas, eventos programados o atracciones
• Organizaciones y proveedores de servicios con los que colabora el DET para organizar y llevar a cabo programas, concursos y otras iniciativas.

(ii) Con otros organismos gubernamentales

Es posible que facilitemos sus Datos Personales a otros organismos gubernamentales cuando resulte necesario a tenor de cualquier ley aplicable o con el fin de proteger o velar por los derechos o los bienes del DET, nuestros sitios web o sus usuarios. Únicamente atenderemos las solicitudes de Datos Personales cuando esté permitido hacerlo de acuerdo con las leyes o normativas aplicables.

Algunos ejemplos de estos organismos son las agencias de seguridad nacional, la policía de Dubái, los juzgados y órganos jurisdiccionales de Dubái u otros departamentos gubernamentales de Dubái.

Sus Datos Personales no serán objeto de venta o arrendamiento a terceros.

Question 8

Elaboración de perfiles

Accepted Answer

Cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, utilizaremos sus Datos Personales para evaluar determinados aspectos sobre usted, por ejemplo, para analizar o predecir sus preferencias o intereses personales. Elaboramos este tipo de perfiles únicamente con fines de marketing.

Question 9

Dónde almacenamos o transferimos sus Datos Personales

Accepted Answer

Todos los Datos Personales que recogemos sobre usted se almacenan en Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Question 10

Seguridad de los Datos Personales

Accepted Answer

Tomaremos todas las medidas razonables para proteger los Datos Personales que conservamos frente a uso indebido, pérdida o acceso no autorizado, incluido el uso de cortafuegos, contraseñas de acceso y servidores seguros. En particular, revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de los datos, incluidas medidas físicas de seguridad, para protegerlos del acceso no autorizado a nuestros sistemas y limitamos el acceso a los Datos Personales únicamente a los empleados, proveedores y agentes que necesiten acceder a dichos Datos Personales para tratarlos en nuestro nombre, estando estos sujetos a la más estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pudiendo recibir sanciones disciplinarias o ser objeto de despido o rescisión contractual de no cumplir con dichas obligaciones

Cuando compartamos sus Datos Personales en el marco del DET o con terceros, nos aseguraremos de que se manipulan en cumplimiento con las leyes en materia de protección de datos, tal como la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (PDPL, por sus siglas en inglés) y de conformidad con la presente Declaración de Privacidad. En ese caso, utilizaremos las salvaguardas adecuadas para proteger los Datos Personales.

Lamentablemente, el envío de información a través de cualquier cauce virtual nunca está exento de riesgos. Si sospecha que se ha producido un uso indebido, una pérdida o un acceso no autorizado a sus Datos Personales, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad.

Google ReCAPTCHA

En el marco de algunos servicios, es posible que utilicemos el servicio de ReCAPTCHA facilitado por Google Inc. (Google) con el fin de proteger la información que usted envíe a través de formularios de nuestros sitios web. El uso que usted haga de ReCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad de Google y a los Términos de Servicio.

Question 11

Enlaces a otros sitios web

Accepted Answer

La presente Declaración de Privacidad se aplica únicamente a www.visitdubai., no a ningún otro servicio gubernamental o transacción a los que podamos facilitar sus enlaces.

i) Seguir un enlace a otro sitio web

Si accede a otro sitio web desde www.visitdubai.com, lea la declaración de privacidad de dicho sitio web para averiguar cómo se tratan sus Datos Personales.

ii) Seguir un enlace a www.visitdubai.com desde otro sitio web

Si llega a nuestro sitio web desde otro diferente, es posible que recibamos Datos Personales de dicho sitio web. Lea atentamente la declaración de privacidad de dicho sitio web desde el que ha accedido para obtener más información sobre los detalles de este proceso.

Question 12

Sus derechos

Accepted Answer

En determinadas circunstancias, le asisten diversos derechos relativos a sus Datos Personales, los cuales tenemos la obligación de respetar. Sus derechos son los siguientes:

Derecho a la información
Tiene derecho a que se le informe de la recopilación y el uso de sus Datos Personales por nuestra parte, en nuestra representación o por parte de un tercero.

Derecho de acceso
Tiene derecho a recibir nuestra confirmación de si estamos procesando o no sus Datos Personales y, en caso afirmativo, de acceder a ellos. Dicho derecho no es aplicable en caso de que pudiera tener un efecto perjudicial sobre los derechos y libertades de otra persona.

Derecho a la rectificación
Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualesquiera Datos Personales que no sean veraces, y nosotros tenemos la obligación de atender dicha solicitud. Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, tendrá derecho a que se complete cualquier Dato Personal que resulte incompleto.

Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar que se eliminen, a su debido tiempo, los Datos Personales relativos a usted que obren en nuestro poder.

Derecho a restringir el tratamiento
Tiene derecho a solicitar una restricción en el uso de sus Datos Personales, siempre que no se estén empleando con la finalidad para la que se recopilaron.

Derecho de oposición al tratamiento
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento por nuestra parte de sus Datos Personales en los siguientes casos:
(i) si el tratamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con el marketing directo;
(ii) si el tratamiento se lleva a cabo con fines de elaboración de encuestas estadísticas;

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones tomadas únicamente en base al tratamiento automatizado de los datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan un efecto jurídico o de índole similar para usted.

Derecho a presentar reclamaciones a una autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación a nuestra autoridad de control. Para más información, entre en https://u.ae/en/about-the-uae/digital-uae/data/data-protection-laws

Derecho a revocar su consentimiento
Cuando tratemos sus Datos Personales con su consentimiento, tendrá derecho a revocarlo e informarnos de que ya no desea que recojamos, almacenemos o utilicemos sus Datos Personales, siempre que no existan motivos comerciales o jurídicos para que lo hagamos.

El DET dispone de procedimientos para garantizar que se atiendan de manera eficiente las solicitudes recibidas. Usted puede hacer uso de cualesquiera de los derechos anteriormente mencionados poniéndose en contacto con nosotros escribiendo a privacy@dubaidet.ae. Es posible que le pidamos algunos Datos Personales para confirmar su identidad e identificarle adecuadamente a través de nuestros sistemas.

Question 13

Declaración sobre Cookies

Accepted Answer

En algunas ocasiones, es posible que también recojamos sus Datos Personales mediante el uso de cookies. Cuando utilicemos cookies, usted podrá controlar los Datos Personales que se almacenan en ellas y retirar su consentimiento para que las usemos, utilizando para ello los ajustes de cookies de su navegador.

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestro Declaración sobre Cookies.

Question 14

Contacto

Accepted Answer

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o nuestras prácticas a este respecto, incluidas las solicitudes de ejercicio de sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@dubaidet.ae.

Si tiene alguna duda, queja o sugerencia de carácter general, no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiendo a info@dubaidet.ae.

Question 15

Cumplimiento normativo y cooperación con las autoridades reguladoras

Accepted Answer

Revisamos el cumplimiento de nuestra Declaración de Privacidad con regularidad. En caso de recibir una queja formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya presentado para hacer un seguimiento. Colaboramos con las autoridades reguladoras, entre ellas, las autoridades regionales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con el tratamiento de Datos Personales.

Question 16

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Accepted Answer

Esta Declaración de Privacidad está sujeta a revisiones periódicas. Por tanto, es posible que en el futuro realicemos revisiones y modificaciones, que se harán constar en esta página. Le recomendamos que vuelva a leer esta Declaración de Privacidad con regularidad para consultar las modificaciones que puedan haberse realizado.

Esta Declaración de Privacidad debe interpretarse de manera conjunta con nuestros Términos de Uso y cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia en los mismos.

Última modificación: 01/08/2024

Ver versiones archivadas

• 4 de febrero de 2022

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