Уведомление о конфиденциальности

Департамент экономики и туризма (далее «DET») ― это организация, созданная на основании Закона №20 от 2021 года, с юридическим адресом: P.O. Box 594, Dubai, United Arab Emirates (а/я 594, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты). DET ― основной орган по планированию, надзору, развитию и продвижению туристического сектора в Дубае. DET также занимается маркетингом и продвижением коммерческого сектора Дубая. Кроме того, он осуществляет лицензирование и классификацию всех туристических услуг, в том числе отелей, туроператоров, туристических агентов и всех прочих услуг в сфере туризма. Более подробную информацию о DET можно найти по ссылке: https://www.dubaitourism.gov.ae/about-us.

DET и аффилированные с ним лица, включая среди прочего Dubai Festivals and Retail Establishment и Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (далее совместно именуемые «Dubai DET», «Мы», «мы», «наш» или «нас») стремятся предоставлять своим клиентам высочайший уровень обслуживания, который, в свою очередь, включает обеспечение конфиденциальности и безопасности Персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. В настоящем Уведомлении о конфиденциальности представлены сведения о том, как мы собираем, используем и защищаем данные пользователей мобильного приложения Dubai DET ― Visit Dubai (далее «Приложение»). Внимательно ознакомьтесь с настоящим Уведомлением, чтобы получить представление о наших подходах и процедурах, касающихся ваших Персональных данных и их обработки.

Dubai DET выступает в качестве контролера Персональных данных, которые обрабатываются в соответствии с положениями настоящего Уведомления о конфиденциальности.

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности используются следующие основные термины:

• Неидентифицирующие персональные данные: ― информация о пользователях, которая не отображает и не ссылается на индивидуально идентифицируемого пользователя.
• Персональные данные ― информация, прямо или косвенно идентифицирующая вас персонально, включая ваше имя, адрес электронной почты, платежные реквизиты, сведения о кредитной карте и прочую информацию, которую Dubai DET может счесть информацией личного характера, например сведения на ваших аккаунтах в сервисах Dubai DET.
• Специальные категории персональных данных ― особые персональные данные, которые включают информацию о расе, этнической принадлежности, политических взглядах и религиозных убеждениях, а также данные о состоянии здоровья, генетические данные, биометрические данные (при использовании для целей идентификации) и данные о наличии судимостей.

С целью предоставления услуг и улучшения качества обслуживания мы собираем ряд Персональных данных:

• Персональные данные, которые мы получаем в процессе вашего взаимодействия с нашим Приложением, например ваше имя, контактные данные, фотография профиля, фото/видео, страна проживания, цель визита, маршрут вашего путешествия, языковые предпочтения, ваши интересы и т.д.,
• Специальные категории Персональных данных мы получаем:
• организуя для вас поездки (например, медицинские данные о наличии аллергии),
• мы получаем информацию о геолокации при использовании вами Приложения, чтобы помочь построить маршрут, найти ближайшие достопримечательности и рассчитать примерное время в пути между ними,
• Технические данные, в том числе:
• сетевой адрес в Интернете (IP-адрес),
• информация о геолокации,
• информация об устройстве (например, модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, а также информация о мобильной сети, включая номер телефона),
• информация о событиях устройства, включая поломки, активность системы, настройки оборудования, язык, дату и время вашего запроса,
• файлы cookie или аналогичные технологии отслеживания, используемые для уникальной идентификации пользователей в нашем Приложении и для сбора информации о взаимодействии пользователей с Приложением,
• локальная информация, хранящаяся на вашем устройстве, полученная на основе кэша данных приложения,
• мы также можем собирать и обрабатывать данные о вашей геолокации на основе местоположения точек доступа Wi-Fi и вышек сотовой связи,
• Мы рассматриваем как Персональные данные информацию, связанную с любой из ваших учетных записей в нашем Приложении. Более подробную информацию о технических данных см. в разделе «Прямой маркетинг и файлы cookie»

Непосредственно от пользователя

Мы получаем Персональные данные непосредственно от пользователя, за исключением тех случаев, когда это нецелесообразно или практически невыполнимо. Мы делаем это следующими способами:

• в процессе вашей регистрации или входа в Приложение;
• когда вы создаете или делитесь каким-либо контентом/информацией в нашем Приложении;
• через ваш доступ к нашему Приложению и его использование;
• когда вы сохраняете свои любимые локации и создаете индивидуальные маршруты;

• в процессе приобретения вами билетов на экскурсии или посещение достопримечательностей;

• в результате вашего общения с нашими представителями; и (или)
• когда вы подписываетесь на рассылку специальных предложений, новостей и маркетинговой информации

От третьих лиц

Мы также можем получать Персональные данные от третьих лиц, включая:

• сторонние компании, например, правоохранительные органы и другие государственные учреждения;

• учетные записи в социальных сетях (Facebook, Google, Twitter или Apple ID), которые вы привязали к нашему Приложению с помощью технологии единого входа;

• организаторов или соорганизаторов мероприятий, программ или инициатив, а также поставщиков услуг, оказывающих помощь в организации таких мероприятий, программ и инициатив;
• рекламодателей;
• адресные списки; или
• подрядчиков и деловых партнеров

С применением автоматизированных средств

Когда вы используете Приложение, мы можем собирать информацию о вас с применением автоматизированных средств, включая информацию о разделах Приложения, которые вы используете или посещаете, а также о времени суток, когда вы осуществляете вход в Приложение.

Применимое законодательство о защите данных гласит, что мы вправе использовать ваши Персональные данные исключительно в обоснованных целях и при наличии на то законных оснований, что также распространяется на предоставление ваших Персональных данных третьим лицам.

• Ниже более подробно описаны цели, а также законные основания для сбора и обработки ваших Персональных данных.

Таблица «Цели и законные основания»

Дополнительную информацию о ваших правах в отношении своих Персональных данных можно получить в разделе «Ваши права».

При покупке билетов на экскурсии или посещение достопримечательностей через Приложение вы будете перенаправлены на наш веб-сайт Visit Dubai для завершения покупки. Если вы бронируете билеты через наше Приложение, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности на сайте Visit Dubai.

Dubai Calendar — это официальный круглогодичный календарь мероприятий, проводимых в Дубае, в который организаторы могут добавлять свои мероприятия, а продавцы билетов могут предлагать билеты на мероприятия для пользователей сервиса Dubai Calendar.

Если вы используете наш сервис Dubai Calendar (веб-сайт или Приложение) ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности Visit Dubai и Уведомлением о конфиденциальности Dubai Calendar.

Маркетинг

При наличии вашего согласия или нашего законного интереса мы (и уполномоченные третьи лица) можем связываться с вами в целях рекламы и прямого маркетинга посредством почты, телефона, электронной почты, SMS/MMS, push-уведомлений, а также социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter и WhatsApp.

Реклама может касаться следующих предметов:

• дополнительных продуктов и услуг, которые, по нашему мнению (или по мнению уполномоченных сторонних компаний), могут вас заинтересовать;
• информации о других товарах и услугах, аналогичных тем, которыми вы уже пользовались или о которых вы запрашивали; а также
• предстоящих мероприятий, конкурсов, программ, инициатив, рекламных акций и новых товаров и услуг, а также других возможностей, в том числе предоставляемых уполномоченными третьими лицами.

Если вы являетесь нашим клиентом, мы будем связываться с вами в электронной форме без вашего предварительного согласия (включая, без ограничений, связь по телефону, электронной почте, с помощью SMS- и MMS-сообщений, push-уведомлений и социальных сетей, в том числе Facebook, Instagram, Twitter и WhatsApp) для предоставления информации об услугах, аналогичных тем, которыми вы уже пользовались в прошлом.

Как отписаться от рекламных сообщений?

Если вы больше не желаете получать от нас рекламные сообщения, вы можете отписаться, пройдя по специальной ссылке в наших сообщениях электронной почты, или отправив нам запрос по адресу privacy@dubaidet.ae с просьбой удалить ваши Персональные данные, собираемые в электронной форме, из нашей базы данных (баз данных).

Push-уведомления 

Зарегистрированные пользователи Приложения могут получать push-уведомления. С вашего согласия мы можем отправлять push-уведомления или оповещения на ваше мобильное устройство, даже если вы не вошли в систему. Вы можете управлять push-уведомлениями или в любой момент отключить их, отключив отображение уведомлений в настройках Приложения или в разделе «Настройки» на вашем мобильном устройстве.

Файлы cookie

В некоторых случаях мы можем собирать ваши Персональные данные, используя для этого файлы cookie и другие аналогичные технологии (в частности, веб-маяки, скрипты и комплекты разработки программного обеспечения). Когда вы используете наше Приложение, мы можем отправлять на ваше устройство «файл cookie» (небольшой файл сводки с уникальным идентификатором). Это позволяет нам в дальнейшем идентифицировать ваше устройство и персонализировать отображаемую информацию. Эти файлы также помогают нам отслеживать сервисы, которые вы просматриваете, и позволяют нам отправлять вам новости об этих сервисах. Мы используем файлы cookie для определения моделей трафика, которые показывают наиболее часто посещаемые разделы нашего Приложения, а также для анализа структуры транзакций в целом.

Мы также используем Комплекты разработки программного обеспечения, которые функционируют как сторонние пиксели и файлы cookie, но работают в контексте мобильного приложения, где пиксели и файлы cookie не всегда могут функционировать. Мы можем устанавливать в Приложении части кода (SDK) наших партнеров (например, поставщиков аналитических услуг), которые позволяют нашим партнерам отслеживать и анализировать определенную информацию об использовании и производительности нашего Приложения и сервисов.

Подробная информация о том, какие файлы cookie мы используем, указана в нашем Уведомлении об использовании файлов cookie.

Мы не несем ответственности за процедуры, применяемые сторонними веб-сайтами и сервисами, которые связаны с нашим Приложением ссылками, включая ответственность за информацию и контент на данных веб-сайтах, их процедуры сбора данных и политики конфиденциальности. Обращаем ваше внимание на то, что когда вы переходите по ссылке на сторонний веб-сайт, наше Уведомление о конфиденциальности прекращает свое действие, поскольку мы не несем ответственность за веб-сайты и сервисы третьих лиц. Использование веб-сайтов и сервисов третьих лиц, даже если наше Приложение содержит ссылки на них или размещает их рекламу, регламентируется правилами и политиками данных веб-сайтов. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственность за действия третьих лиц, которым вы даете свое согласие на использование ваших персональных данных. Если вы используете веб-сайт или сервис третьего лица (например, Facebook, Instagram, Twitter, Instagram или группы Google) и даете свое согласие на доступ к вашим персональным данным, вы делаете это на свой страх и риск. Настоящее Уведомление о конфиденциальности не распространяется на информацию, которую мы собираем с помощью других средств (включая офлайн-механизмы) или которую мы получаем из источников, не относящихся к нашему Приложению.

Нашим аффилированным лицам

В процессе сбора и обработки ваших Персональных данных мы также можем передавать ваши Персональные данные аффилированным лицам Dubai DET, которым может понадобиться доступ к вашей информации для предоставления вам услуг от нашего имени. Поскольку Dubai DET заботится о вашей конфиденциальности, мы приняли решение обеспечить одинаковый уровень защиты конфиденциальности во всех наших подразделениях.

С юридической точки зрения аффилированные лица Dubai DET будут действовать в качестве «операторов данных» и обрабатывать ваши Персональные данные от нашего имени и на основании наших конкретных указаний. Эти операторы также подпадают под действие законов о защите данных и обязуются обрабатывать ваши Персональные данные только в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности и любыми другими соответствующими мерами конфиденциальности и безопасности.

Продавцам билетов

При покупке билетов на экскурсии или посещение достопримечательностей через Приложение вы будете перенаправлены на наш веб-сайт Visit Dubai для завершения покупки. Ваши Персональные данные будут предоставлены продавцам билетов, которые отвечают за оформление конкретного бронирования. В таких случаях раскрываются лишь те персональные данные, которые строго необходимы для завершения бронирования или покупки. Ко всей информации, которую вы предоставляете при покупке билетов или бронировании посещения достопримечательностей, отдельно применяется Уведомление о конфиденциальности продавца билетов. При покупке билетов вы сможете ознакомиться с Уведомлением о конфиденциальности продавца билетов или получить на него ссылку.

С вашего согласия в маркетинговых целях

Мы можем раскрывать Персональные данные компаниям, организациям и частным лицам, не относящимся к Dubai DET (а также сторонам и организациям, упомянутым в этом разделе Уведомления о конфиденциальности), в маркетинговых целях в том случае, если вы дали на это прямое согласие. Если вы даете согласие на передачу ваших Персональных данных одной или нескольким таким упомянутым на нашем веб-сайте сторонним компаниям, организациям или частным лицам, не относящимся к Dubai DET, для целей, изложенных в таком согласии, каждое такое третье лицо действует в качестве контроллера данных в отношении тех данных, которые мы ему предоставляем; каждое такое третье лицо свяжется с вами и предоставит вам копию его собственной политики конфиденциальности, которая будет регламентировать использование ваших Персональных данных этим третьим лицом.

Для внешней обработки

Мы предоставляем Персональные данные нашим аффилированным организациям, другим компаниям и физическим лицам, пользующимся нашим доверием, для обработки этой информации на основе наших указаний в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности, а также с другими мерами по защите конфиденциальности и безопасности. Наши аффилированные организации расположены по всему миру, в частности, в ОАЭ, США и странах ЕЭЗ. Примерами организаций, которым мы предоставляем ваши данные для этой цели, являются:

• Авиакомпании
• Отели
• Парки развлечений
• Туроператоры и организаторы мероприятий
• Организации, проводящие конкурсы от нашего имени, например, газеты и веб-сайты
• Организации, присылающие вам информацию о предложениях или товарах
• Организации, с которыми Dubai DET сотрудничает в целях организации и проведения программ, конкурсов и других инициатив

Нашим партнерам

Мы можем публично раскрывать Информацию, не идентифицирующую вашу личность, а также раскрывать ее нашим партнерам, включая издателей, рекламодателей и соответствующие веб-сайты. Например, мы можем публично раскрывать информацию, чтобы продемонстрировать общие тренды в области использования наших услуг. Примерами организаций, которым мы предоставляем ваши данные для этой цели, являются:

• Аналитические компании, использующие обезличенные данные для демонстрации эффективности деятельности

В случаях, установленных применимым законодательством

Мы можем раскрывать Персональные данные в случаях, установленных законом, или полагая на разумных основаниях, что раскрытие Персональных данных необходимо или желательно для выполнения требований законодательства, а также для защиты и охраны прав или имущества Dubai DET, нашего Приложения, любых других наших платформ и их пользователей. Мы выполняем запросы о предоставлении доступа к Персональным данным только в том случае, если это разрешено применимыми законами или нормативными актами.

• Органы национальной безопасности, например полиция Дубая и другие правительственные ведомства Дубая.

Передача данных отдельным третьим лицам

Кроме того, мы можем передавать ваши Персональные данные и Информацию, не идентифицирующую вашу личность, доверенным деловым партнерам или лицам в следующих целях:

Мы можем публично раскрывать Информацию, не идентифицирующую вашу личность, а также раскрывать ее нашим партнерам, включая издателей, рекламодателей и соответствующие веб-сайты. Например, мы можем публично раскрывать информацию, чтобы продемонстрировать общие тренды в области использования наших услуг.

Мы можем раскрывать Персональные данные в случаях, установленных законом, или полагая на разумных основаниях, что раскрытие Персональных данных необходимо или желательно для выполнения требований законодательства, а также для защиты прав или имущества Dubai DET, нашего Приложения, других наших платформ и их пользователей. Мы можем раскрывать ваши Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• в случае, если Dubai DET продает или покупает какую-либо компанию или ресурсы, мы можем раскрыть ваши Персональные данные потенциальному продавцу или покупателю этой компании или этого ресурса;
• если третье лицо приобретает Dubai DET и его ресурсы, то Персональные данные также передаются новым владельцам;
• агентам, поставщикам услуг и третьим лицам, которые оказывают услуги, связанные с целью сбора Персональных данных, включая услуги обработки данных, вне зависимости от того, находятся ли такие агенты, поставщики услуг и третьи лица на территории ОАЭ;
• любому лицу, обязанному сохранять конфиденциальность и несущему ответственность за сохранение конфиденциальности этих сведений; а также
• если вы используете наш сервис Dubai Calendar (в соответствии с разделом «Dubai Calendar» настоящего Уведомления о конфиденциальности).

Наши третьи лица расположены по всему миру, в частности, в ОАЭ, США и странах ЕЭЗ.

Раскрывая ваши Персональные данные, будь то внутри Dubai DET или третьим лицам, мы заключаем надежные договорные соглашения с третьими лицами в подтверждение того, что ваши Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с действующими законами о защите данных, например, Общим регламентом защиты персональных данных (GDPR) или Общим регламентом защиты персональных данных в Великобритании (UK GDPR). В этом случае мы обязуемся использовать соответствующие меры предосторожности для защиты любых передаваемых Персональных данных.

При международной передаче Персональных данных, собранных в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии, мы руководствуемся утвержденными Стандартными договорными условиями.

Информация о Стандартных договорных условиях представлена на веб-сайтах Еврокомиссии и Офиса комиссара по информации (ICO).

Собранные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания в защищенных центрах обработки данных по всему миру, включая ОАЭ, США и страны ЕЭЗ; Персональные данные могут храниться в любом из них.

Мы будем хранить ваши Персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. При оценке продолжительности этого срока мы тщательно изучаем нашу потребность в сборе Персональных данных, и если мы устанавливаем необходимость сбора таких данных, мы сохраняем их в течение как можно более короткого периода времени исключительно для достижения цели их сбора, если только договорные обязательства или закон не требуют более длительного срока хранения.

При определенных обстоятельствах вы имеете ряд прав, касающихся ваших Персональных данных, которые мы обязаны соблюдать. В частности, вы имеете:

Право на получение информации

Вы имеете право на получение информации о том, как мы (или третьи лица от нашего имени) собираем и используем ваши Персональные данные.

Право на доступ к данным

Вы имеете право на получение от нас подтверждения по факту обработки ваших Персональных данных, и если мы их обрабатываем, вы имеете право на доступ к вашим Персональным данным. Данное право не применяется, если это ограничивает или нарушает права и свободы других лиц.

Право на передачу или переносимость данных

В том случае, если вы предоставили ваши Персональные данные для нашего использования с вашего согласия* или если это требуется для выполнения наших договорных обязательств перед вами, вы имеете право на получение предоставленных вами Персональных данных в структурированном и общепринятом формате таким образом, чтобы вы могли предоставить эти данные другой организации по вашему желанию. Это правило не распространяется на случаи, когда мы используем Персональные данные в общественных интересах (например, в целях безопасности или нормативно-правового соответствия).

*Это включает особые категории Персональных данных, такие как биометрические данные, информация о состоянии здоровье или религиозные убеждения, которые вы предоставили нам с вашего прямого согласия.

Право на уточнение данных

Вы имеете право требовать внесения уточнений в любые неточные Персональные данные, и мы обязуемся без неоправданной задержки вносить такие уточнения. Принимая во внимание цели обработки, вы имеете право на внесение дополнений в неполные Персональные данные.

Право на удаление данных

Вы имеете право запросить удаление ваших Персональных данных, находящихся в нашем распоряжении, и мы должны без неоправданной задержки удалить соответствующие данные.

Право на ограничение обработки данных

Вы имеете право потребовать ограничения использования ваших Персональных данных в том случае, если ваши данные используются не для тех целей, для которых они были получены.

Право на возражение против обработки данных

Вы имеете право в любой момент возразить против использования ваших Персональных данных в тех случаях, если (i) обработка осуществляется в целях прямого маркетинга, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом; (ii) обработка осуществляется в целях статистических исследований; или (iii) использование данных основано на законных интересах**.

* Законный интерес ― это законное основание для обработки Персональных данных, если: (i) использование данных оказывает на вас ограниченное воздействие; (ii) у вас есть основания ожидать, что мы будем использовать ваши данные таким образом; или (iii) если мы не считаем уместным обращаться к вам с отвлекающими вас запросами на получение вашего согласия.

Право не подвергаться решению, которое основано на автоматизированной обработке

Вы имеете право не подвергаться решению, которое основано исключительно на автоматизированной обработке, в том числе профилировании, и вызывает для вас юридические последствия или похожим образом существенно влияет на вас.

Право направлять жалобы в надзорный орган

Вы имеете право направлять официальные письменные жалобы регулирующему органу на территории вашей страны, который компетентен рассматривать подобные жалобы в отношении передачи Персональных данных, если вы не можете решить данную проблему с нами напрямую.

Право на отзыв согласия

В случаях, когда мы обрабатываем ваши Персональные данные с вашего согласия, вы имеете право уведомить нас о том, что вы отказываетесь от ранее предоставленного согласия на сбор, хранение и использование ваших Персональных данных, если для этого нет никаких коммерческих или правовых оснований.

В Dubai DET существуют особые процедуры, обеспечивающие эффективную обработку всех получаемых запросов. Вы можете воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, связавшись с нами по адресу: privacy@dubaidet.ae

Мы можем попросить вас предоставить дополнительные Персональные данные, чтобы подтвердить вашу личность и правильно идентифицировать вас в наших системах.

Мы принимаем все необходимые меры для защиты Персональных данных наших пользователей от ненадлежащего использования, утраты и несанкционированного доступа, в том числе используя брандмауэры, пароли и безопасные серверы. В частности, мы проверяем наши методы сбора, хранения и обработки информации, включая физические меры безопасности, для защиты от несанкционированного доступа к системам и предоставляем доступ к Персональным данным только сотрудникам, подрядчикам и агентам, которым необходимо знать эту информацию для ее дальнейшей обработки. Эти лица несут строжайшую ответственность по сохранению конфиденциальности и могут быть наказаны или уволены в случае невыполнения своих обязательств.

К сожалению, отправка информации по любым интернет-каналам всегда связана с риском. Вы отправляете информацию по Интернету полностью на свой риск. Мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши Персональные данные, однако мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, переданных через Интернет, и не гарантируем безопасность любых данных (включая персональные), которые вы передаете нам по Интернету.

Если у вас есть основания полагать, что ваши Персональные данные используются ненадлежащим либо несанкционированным образом или что они утрачены, просим вас незамедлительно сообщить нам об этом.

Мы регулярно проверяем соблюдение нами положений нашего Уведомления о конфиденциальности. При получении официальной письменной претензии мы свяжемся с подавшим ее лицом для принятия последующих мер. Мы сотрудничаем с соответствующими регулирующими органами, включая местные организации по защите данных, с целью разрешения любых претензий в связи с передачей Персональных данных, которые мы не можем разрешить с нашими пользователями напрямую.

Мы оставляем за собой право в любой момент времени вносить изменения в настоящее Уведомление о конфиденциальности. Все изменения будут публиковаться на этой странице, поэтому вы всегда будете знать о том, какие данные мы собираем, как мы используем эти данные, а также каким лицам мы раскрываем данную информацию. Некоторые положения настоящего Уведомления о конфиденциальности могут заменяться положениями и уведомлениями, публикуемыми в других разделах наших Веб-сайтов.

О любых изменениях в Уведомлении о конфиденциальности мы будем информировать вас посредством всплывающих сообщений, сообщений электронной почты или push-уведомлений мобильных приложений.

Ваша конфиденциальность имеет для нас большое значение. Если у вас возникли какие-либо вопросы, просим направлять их по электронному адресу privacy@dubaidet.ae.

Если у вас есть общие замечания, жалобы или предложения, свяжитесь с нами по электронной почте info@dubaidet.ae. Настоящее Уведомление о конфиденциальности следует читать вместе с нашими Условиями использования и любыми другими упомянутыми в нем документами.

Последняя редакция: 23 мая 2023 года

Архивные версии:

10 мая 2023 года ― Скачать файл PDF