Privacyverklaring

Het Department of Economy and Tourism
Het Department of Economy and Tourism ("DET") is een op grond van Wet nr. 20 van 2021 opgerichte instelling met hoofdadres P.O. Box 594, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. DET is de aangewezen autoriteit voor de planning van, het toezicht op, en de ontwikkeling en marketing van toerisme in Dubai. DET verzorgt daarnaast de marketing en promotie van de commerciële sector van Dubai en is verantwoordelijk voor het verstrekken van vergunningen en classificaties voor alle toeristische dienstverlening, waaronder de horeca, de exploitanten van tolwegen en alle overige toeristische dienstverleners. Meer informatie over DET vindt u op https://www.dubaitourism.gov.ae/en/about-us.

 

DET en diens aangesloten organisaties, waaronder Dubai Festivals and Retail Establishment en Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (gezamenlijk aangeduid met "Dubai DET", "wij", "we", "onze" of "ons") stellen zich tot doel uitmuntende service te leveren aan alle klanten. Hieronder valt ook de zorg voor hun privacy en het nemen van adequate maatregelen om hun persoonlijke gegevens te beveiligen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Met deze Privacyverklaring willen wij u, de gebruiker, informeren over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen bij uw bezoek aan een van de websites van Dubai DET (inclusief www.visitdubai.com) en alle microsites en tools die daarin zijn opgenomen (onze "Websites"), mobiele applicaties (waaronder de mobiele applicaties Visit Dubai en Dubai Calendar) en alle tools die daarin zijn opgenomen ( onze "Mobiele applicaties"), socialmediapagina's, en andere technologische platforms in welke vorm dan ook (gezamenlijk onze "Platforms" genoemd), en hoe deze gegevens worden verwerkt. Lees deze informatie zorgvuldig door om te begrijpen welke standpunten en werkwijzen wij hanteren met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe wij deze verwerken.

Onze contactgegevens
We hechten veel belang aan uw privacy, dus mocht u verder nog vragen omtrent uw privacy hebben neem dan contact met ons op via privacy@dubaitourism.ae.

Voor algemene vragen, klachten of suggesties, kunt u contact met ons opnemen via info@dubaitourism.ae of klik hier.

Deze Privacyverklaring
Deze Privacyverklaring dient gelezen te worden in combinatie met onze Gebruiksvoorwaarden en andere documenten waarnaar daarin wordt verwezen.

We wijzen u erop dat we uw toestemming vragen voordat we informatie gebruiken voor doeleinden die niet in deze Privacyverklaring opgenomen zijn.

In deze Privacyverklaring worden de volgende belangrijke termen gebruikt:

• Browser webopslag: maakt het websites mogelijk om gegevens op te slaan in een browser op een apparaat. Bij gebruik in de modus voor 'lokale opslag' kunnen gegevens worden opgeslagen voor meerdere sessies (bijvoorbeeld zodat de gegevens kunnen worden opgehaald, ook nadat de browser is gesloten en opnieuw geopend). Een technologie die webopslag mogelijk maakt is HTML 5.
• Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: informatie die over gebruikers wordt vastgelegd en die niet langer verwijst naar of betrekking heeft op een individueel identificeerbare gebruiker.
• Persoonsgegevens: alle informatie die u direct of indirect aan ons verstrekt en waarmee u geïdentificeerd kunt worden, zoals uw naam, e-mailadres, factureringsgegevens, creditcardgegevens, of andere gegevens die daaraan redelijkerwijs door Dubai DET gekoppeld kunnen worden, zoals de informatie die wij aan uw eventuele accounts bij Dubai DET kunnen koppelen.
• Gevoelige persoonsgegevens: bijzondere categorieën persoonsgegevens, en dan met name informatie over uw ras, etnische afkomst, politieke overtuigingen, geloofsovertuiging, genetische en gezondheidsgegevens, biometrische gegevens (wanneer deze voor id-doeleinden worden gebruikt) en strafrechtelijke veroordelingen.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen een reeks persoonsgegevens om onze diensten aan te bieden en te verbeteren:

• Persoonsgegevens die we ontvangen via uw interactie met onze content, platformen en via derden, bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, gegevens over betalingen en/of officiële documenten
• Gevoelige persoonsgegevens die we ontvangen:
  • door middel van het organiseren van reizen voor u, bijvoorbeeld gezondheidsgegevens over allergieën
  • via uw sollicitatie bij Dubai DET of in Dubai, bijvoorbeeld gegevens over een controle op een strafbladverleden en salarisverwachtingen
  • door middel van analyse van uw online activiteit bij Dubai DET of organisaties die zijn gevestigd in Dubai, zoals hotels en bezienswaardigheden
  • via uw aanvraag voor een visum voor gepensioneerden of een visum voor werken op afstand in Dubai via de programma's Retire in Dubai en Virtual Working Programmes, bijvoorbeeld informatie over een strafbladverleden
• Toestemmingen die we ontvangen wanneer u ermee akkoord gaat dat wij uw gegevens verwerken waar toestemming is vereist of voor andere activiteiten, zoals het gebruik van cookies.
• Technologische gegevens, waaronder:
  • Internetprotocol (IP)-adres
  • apparaat-specifieke informatie (zoals uw hardwaremodel, besturingssysteemversie, unieke apparaat-ID's en mobiele netwerkinformatie, waaronder telefoonnummer)
  • informatie m.b.t. apparaatmeldingen, zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen, soort browser, taal browser, datum en tijd van uw verzoek en URL-doorverwijzing,
  • cookies of gelijksoortige technische hulpmiddelen die als specifiek herkenningspunt voor uw browser of een van uw accounts op onze Platforms dienen,
  • informatie (waaronder persoonsgegevens) plaatselijk op uw apparaat, gebruikmakend van mechanismes zoals browserwebopslag (waaronder HTML 5) en applicatiegegevenscaches
  • We kunnen ook locatiegegevens verzamelen verwerken wanneer u een van onze Platformen gebruikt door middel van verschillende technologieën, zoals WiFi-punten en telefoonmasten.
• Wanneer informatie wordt gekoppeld aan een van uw accounts op onze platformen, behandelen we deze als persoonsgegevens. Voor meer informatie over technologische gegevens, verwijzen we naar onze sectie 'Directe marketing, IP-adressen en cookies'.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks vanuit u, tenzij dat onredelijk of onpraktisch is. We doen dit op verschillende manieren, waaronder:

• via uw toegang tot en gebruik van onze Platformen, waaronder onze apps, of als u ons een sms/mms of e-mail stuurt;
• als u meedoet aan een wedstrijd of actie;
• via iemand anders die ons uw gegevens heeft gegeven (bijvoorbeeld een cadeau-abonnement);
• tijdens gesprekken tussen u en onze medewerkers en/of
• als u een aanvraag indient of een abonnement afsluit.

We kunnen ook persoonsgegevens verzamelen via derden, waaronder:

• externe bedrijven zoals kredietregistratiebedrijven, wetgevende instanties of andere overheidsinstanties;
• (mede-)organisatoren van evenementen, projecten, of initiatieven en dienstverleners die helpen om deze evenementen, projecten en initiatieven te organiseren;
• adverteerders;
• mailinglijsten;
• wervingskantoren en/of
• ingehuurde partijen en zakenpartners.
• Wanneer u actief bent op een van onze sociale mediaplatformen, zoals onze Facebook-pagina, ontvangen we informatie van derden, waaronder Sprinklr, die ons van een overzicht voorziet van uw openbaar beschikbare informatie overal op sociale mediaplatformen. Als u meer wilt weten over hoe Sprinkler uw persoonsgegevens gebruikt, raadpleegt u de Privacyverklaring van Sprinklr Social Media Management System (SMMS).

Alle persoonsgegevens die we over u verzamelen worden alleen zo lang gebruikt als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Indien we uw persoonsgegevens niet langer hoeven te gebruiken of bekend te maken voor de doeleinden die uiteengezet zijn in deze Privacyverklaring en we niet wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren, nemen we redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens te vernietigen of te garanderen dat deze anoniem worden gemaakt (d.w.z. worden omgezet in niet-persoonlijk-identificeerbare gegevens).

Hoe we persoonsgegevens gebruiken

Toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming schrijven voor dat we uw persoonsgegeven alleen mogen gebruiken wanneer we daar een geldig doel voor hebben. Dit is ook het geval wanneer we uw persoonsgegevens delen met derden. Waar we uw persoonsgegevens delen, moeten we een van de volgende juridische gronden hebben om dat te doen:

• Om aan een contract te voldoen
• Om aan een juridische verplichting te voldoen
• Wanneer iemands leven in gevaar is, ook wel vitaal belang genoemd
• Wanneer het is vereist om een van onze kernbedrijfsactiviteiten te leveren, ook wel gerechtvaardigd belang genoemd
• Wanneer het is vereist voor ons om een taak uit te voeren in het algemeen belang
• Wanneer u toestemming geeft dat wij dat mogen doen 

We kunnen uw persoonsgegevens van u ontvangen of van derde partijen waar we gebruik van maken:

• om u de informatie, producten en diensten te bieden die u van ons vraagt (waaronder de Dubai Calendar, zie het gedeelte 'Dubai Calendar' hieronder voor meer informatie);
• om op uw vragen, opmerkingen en verzoeken te reageren;
• waar u toestemming hebt gegeven om u aanvullende diensten en/of informatie over aanvullende diensten te leveren die mogelijk interessant voor u zijn of dat te laten doen door derden. U krijgt de namen van zulke derde partijen nadat we toestemming hebben gekregen. (Zie het gedeelte 'Marketing' hieronder voor meer informatie);
• om u in te lichten over wijzigingen aan een van onze of al onze Platformen;
• om evenementen, wedstrijden, projecten en initiatieven te beheren;
• om er zeker van te zijn dat content van onze Platformen op de meest effectieve manier voor u en uw apparaat wordt gepresenteerd. 

Hoe we persoonsgegevens gebruiken en onze legitieme belangen

Wanneer we steunen op onze legitieme belangen, zijn wij verplicht om u in te lichten over de gegevens die we verzamelen voor deze rechtsgrondslag en voor welk doel we deze gebruiken. Hieronder vindt u een lijst van de manieren waarop we uw persoonsgegevens kunnen gebruiken en gegevens over onze legitieme belangen in alle gevallen:

Het aanbieden van diensten aan personen die Dubai bezoeken of belangstelling hebben getoond voor Dubai:

Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens:

• Om een callcenter te bieden om u te ondersteunen bij eventuele problemen waar u mee te maken krijgt en suggesties en feedback vast te leggen.
• Om evenementen, wedstrijden, projecten en initiatieven te organiseren en te beheren;
• wedstrijden en prijzen en de authenticiteit van de winnaars te controleren
• Om reizen naar Dubai te organiseren voor bepaalde personen en derde partijen, bijvoorbeeld influencers of wedstrijdwinnaars
• Om gebruikers zich te laten aanmelden voor onze online platform en spelletjes
• Om bij te dragen aan de beveiliging van informatie en initiatieven voor de voortzetting van bedrijven

Onze juridische gronden

• Om aan contracten te voldoen
• Voor onze legitieme belangen
• Wanneer u ons toestemming geeft om dat te doen

Onze legitieme belangen:

• Om onze diensten te verbeteren
• Om wedstrijden en prijzen te organiseren
• Om reizen te organiseren voor derde partijen
• Om online diensten te verstrekken, zoals het aanmelden voor onze apps en platformen

Waar we uw persoonsgegevens voor gebruiken:

• Om onze Platformen te beheren en voor interne activiteiten, waaronder problemen oplossen, data-analyse, testen, onderzoek, statistische en onderzoeksdoeleinden;
• Om u toe te staan deel te nemen aan interactieve onderdelen van onze dienstverlening, indien u daarvoor kiest;
• Als onderdeel van onze inzet om onze Platformen veilig en beveiligd te houden;
• Om de Tourism Dirham te beheren, een bijdrage die wordt geïnd bij bezoekers die in hotels verblijven.
• Om initiatieven, projecten, wedstrijden en programma's te beheren die zijn bedoeld om initiatieven in Dubai (waaronder programma's zoals Intelak, Futurism, Study Dubai, Retire in Dubai en het Virtual Working Programme) te promoten en aan te moedigen;
• Om aanmeldingen bij het Dubai College of Tourism (DCT) te beheren;
• Om de dienst Holiday Homes te beheren;
• Om evenementen te organiseren die Dubai promoten;
• Om portalen te beheren die overheidsdiensten aanbieden aan bedrijven, zoals hotelclassificaties, ticketplatformen, vergunningsplatformen en anderen diensten waar Dubai DET verantwoordelijk voor is

Onze juridische gronden:

• Om te voldoen aan contracten;
• Voor onze gerechtvaardigde belangen;
• Wanneer u toestemming heeft gegeven dat wij dit doen;
• Om aan juridische verplichtingen te voldoen;

Onze gerechtvaardigde belangen:

• Om onze diensten te verbeteren;
• Om onze online platformen te beheren;
• Om online diensten te bieden, zoals aanmelden voor onze apps en platformen;

Om onze producten, diensten en platformen te marketen;

Waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken:

• Om de merken die zijn gevestigd in en gerelateerd zijn aan Dubai te ontwikkelen en te beheren;
• Om u informatie te sturen over producten en diensten in Dubai waar u mogelijk interesse in heeft;
• Om in contact met u te komen wanneer u Dubai vermeldt op internet en content op maat aan te bieden;
• Om de effectiviteit van de advertenties die we u en anderen tonen te meten of begrijpen en relevante advertenties aan u te tonen;
• Voor marktonderzoek en analysedoeleinden;
• Waar u heeft aangegeven dat u toestemming geeft, om suggesties en aanbevelingen te doen aan u en andere gebruikers van onze Platformen over goederen of diensten die mogelijk interessant voor u of hen zijn (zie het gedeelte 'Marketing' hieronder voor meer informatie).
• Om toestemming te vragen om uw online content over Dubai te gebruiken voor marketing en communicatie;
• Om u nieuwsbrieven te sturen waar u zich daarvoor heeft aangemeld;
• Om meer te weten te komen over uw interesses door te begrijpen met wie u online contact hebt; en
• Om onze Platformen te verbeteren om er zeker van te zijn dat content op de meest effectieve manier voor u en uw apparaat wordt gepresenteerd;

Onze juridische gronden:

• Voor onze gerechtvaardigde belangen
• Als u ons toestemming geeft om dat te doen

Onze gerechtvaardigde belangen:

• Voor licenties voor content voor advertenties;
• Voor marketingdoeleinden;

Voor de nationale veiligheid;

Waar we uw persoonsgegevens voor gebruiken:

• Om speciale toegangsvisa voor bezoekers en artiesten te verstrekken;
• Om veiligheidsmachtigingen te verkrijgen voor bureaus die met ons samenwerken
• Om visa en veiligheidsmachtigingen te verwerken voor andere mensen die Dubai bezoeken op verzoek van DET
• Om goedkeuring voorafgaand aan de screening te beheren voor het vijfjarig toeristenvisum met meerdere keren toegang, te verwerken door de GDRFA of geautoriseerde vertegenwoordiger(s)

Onze juridische gronden:

• Voor onze gerechtvaardigde belangen;
• Om aan juridische verplichtingen te voldoen;

Onze gerechtvaardigde belangen

• Om de naleving van bezoeken die we bezoekers en artiesten aanbieden te faciliteren met verplichtingen in verband met de nationale veiligheid;

Voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u het gedeelte 'Uw rechten' raadplegen. Voor informatie over hoe u uw rechten uitoefent, gaat u naar het gedeelte 'Neem contact met ons op met uw vragen en opmerkingen'.

Dubai Calendar

De Dubai Calendar is de officiële kalender voor evenementen die het hele jaar door in Dubai plaatsvinden. Evenementenorganisaties kunnen hier evenementen plaatsen en ticketverkopers kunnen hier voor deze evenementen tickets aanbieden die gebruikers van de Dubai Calendar kunnen aanschaffen.

Als u de diensten van onze Dubai Calendar gebruikt, verzamelen, gebruiken en verwerken we uw gegevens in overeenstemming met de voorwaarden van deze Privacyverklaring. Concreet gezegd:

• We verzamelen uw persoonsgegevens wanneer u zich aanmeldt voor de dienst;
• We gebruiken en verwerken uw persoonsgegevens om u de dienst te kunnen verlenen en
• delen uw persoonsgegevens met derden, zoals organisatoren van evenementen en ticketverkopers zodat zij u een dienst kunnen aanbieden.

DET is de regelgevende instantie verantwoordelijk voor de administratieve en regelgevende taken in verband met de uitgifte van permanente/tijdelijke toeristische activiteiten en evenementen, promoties en classificaties, vergunningen en licenties, controle op de vergunning-/licentieprocedures, bestaande uit voorlopige toestemming, verlengen, veranderen en annuleren, en inspecties van de toegestane activiteiten om te controleren of ze aan de wet- en regelgeving van Dubai voldoen. De verschillende e-vergunningen, promotievergunningen en classificatieportals/-platforms onder beheer van DET faciliteren de uitvoering van dergelijk regelgevende taken en functies.

Als u onze e-vergunningen, promotievergunningen en classificatieportalen gebruikt, verzamelen, gebruiken en verwerken we uw gegevens in overeenstemming met de voorwaarden van deze Privacyverklaring. Concreet gezegd:

• We verzamelen uw persoonsgegevens als u zich aanmeldt voor de dienst;
• We gebruiken en verwerken uw persoonsgegevens om de dienst aan u te verlenen'
• We delen of verwerken persoonsgegevens in overeenkomst met de vereisten onder elke toepasselijke wet, of te goeder trouw geloven dat een dergelijke handeling nodig of wenselijk is om aan de toepasselijke wetten te voldoen; en
• We verwerken en delen uw persoonsgegevens met andere afdelingen van de overheid van Dubai of andere federale instanties van de Verenigde Arabische Emiraten voor doeleinden gerelateerd aan de nationale veiligheid.

Marketing

Waar u uw toestemming heeft aangegeven of waar wij een gerechtvaardigd belang hebben, mogen wij (en toegestane derden) via de post, telefoon, e-mail, sms/mms, pushmeldingen en sociale mediakanalen zoals Facebook, Instagram, Twitter en WhatsApp contact met u opnemen voor rechtstreekse marketingdoeleinden.
Deze marketing kan verband houden met:

• aanvullende producten en diensten waarvan wij (of toegestane derden) denken dat ze interessant voor u zijn;
• informatie over andere goederen en diensten die we bieden en die vergelijkbaar zijn met de goederen en diensten die u al heeft gebruikt of waar u informatie over heeft opgevraagd, en
• aankomende evenementen, wedstrijden, projecten, initiatieven, acties en nieuwe producten/diensten of andere mogelijkheden van ons en van geselecteerde derden.

Indien u een huidige klant bent, nemen we op elektronische wijze contact met u op, zonder dat we daar eerst uw toestemming voor vragen (inclusief maar niet beperkt tot telefoon, e-mail, sms/mms, pushmeldingen, en sociale media-kanalen zoals Facebook, Instagram, Twitter en WhatsApp) met informatie over diensten die gelijk zijn aan diensten waarvan u eerder gebruik heeft gemaakt.

Indien u niet langer marketingberichten van ons wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden door middel van de afmeldlink in onze e-mailberichten of door ons te verzoeken u en uw persoonlijke gegevens op elektronische wijze te verwijderen uit ons/onze bestand(en) door een e-mail te sturen naar privacy@dubaitoursim.ae.

Internet Protocol (IP)-adres

Een IP-adres is een nummer dat automatisch wordt toegekend aan uw apparaat als u op internet surft. Als u onze Platforms bezoekt, slaat de server die onze webhost gebruikt uw IP-adres en de datum en tijd van uw bezoek op, evenals het type webbrowser dat u gebruikt, en de URL van andere websites die naar onze Platforms hebben verwezen.
Wij kunnen IP-adressen bijhouden om trends te analyseren, onze Platforms te beheren, gebruikersgedrag te volgen en brede demografische informatie te verzamelen.

Cookies

In sommige gevallen kunnen wij ook persoonlijke informatie over u verzamelen door middel van cookies. Als u onze websites bezoekt, kunnen we een “cookie” (een klein samenvattingsbestand dat een uniek ID-nummer bevat) naar uw apparaat sturen. Dit stelt ons in staat uw apparaat te herkennen en de online ervaring op u aan te passen. Dit helpt ons ook de services die u bekijkt bij te houden, zodat we u nieuws over deze services kunnen sturen. We gebruiken ook cookies om trafficpatronen bij te houden, om te bepalen welke delen van onze websites zijn bezocht en om transactiepatronen bij te houden op een geaggregeerde manier.

Wij kunnen ook anonieme gegevens verzamelen (dit is geen persoonlijke informatie) met betrekking tot uw activiteit om onze websites (inclusief IP-adressen) via cookies, of we kunnen informatie van uw verzamelen via een enquête. Over het algemeen gebruiken we deze informatie voor het opstellen van statistieken, het analyseren van trends, het beheren van onze services, de diagnose van problemen en het gericht verbeteren van de kwaliteit van onze services. Voor zover deze data geen persoonlijke informatie bevat omdat deze u of iemand anders niet identificeert, mogen wij deze informatie gebruiken voor welk doel en op welke manier dan ook.

Raadpleeg voor meer informatie over de door ons gebruikte cookies ons Cookiebeleid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de methoden die gehanteerd worden door websites of services die van of naar onze websites linken, inclusief de informatie of content op de website, of hun privacybeleid. Wees erop bedacht dat wanneer u een link gebruikt om van onze website naar een andere website te gaan, onze Privacyverklaring niet van toepassing is op de websites en de services van die derde. Uw bezoek en interactie op websites of met diensten van een derde, inclusief websites die een link of advertentie op onze websites hebben, zijn onderworpen aan de regels en het beleid van die derde. Bovendien gaat u ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor en geen controle hebben over derden aan wie u toegang verleend tot uw gebruikerscontent. Als u gebruik maakt van een website of service van een derde (zoals Facebook, Instagram, Twitter of Google groepen, enz.) en u dergelijke derden toegang geeft tot uw gebruikerscontent, doet u dat op uw eigen risico. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op gegevens die we op andere wijze verzamelen (inclusief offline) of van andere bronnen dan onze Platforms.

Informatie die we delen

Wanneer u instemt met het verstrekken van uw persoonlijke gegevens aan ons, kunnen we u ook vragen om in te stemmen met het delen van uw persoonsgegevens met onze aangesloten Dubai DET-organisaties die soms toegang tot uw persoonsgegevens nodig hebben om u uit onze naam diensten te kunnen verlenen. Omdat Dubai DET uw privacy hoog in het vaandel heeft staan, hebben we besloten voor al onze activiteiten hetzelfde beschermingsniveau te hanteren.

Juridisch gezien fungeren andere aangesloten ondernemingen van Dubai DET dan als 'verwerkers' om uw persoonsgegevens namens ons te verwerken op basis van onze specifieke instructies. Deze verwerkers zijn ook onderworpen aan wetgeving omtrent gegevensbescherming en verwerken uw persoonsgegevens alleen in navolging van onze Privacyverklaring en alle andere toepasselijke maatregelen op het gebied van geheimhouding en beveiliging.
Wanneer we uw persoonsgegevens delen, binnen Dubai DET of met derden, stellen we robuuste contractuele overeenkomsten met derden op om te zorgen dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in navolging van de relevante wetgeving omtrent gegevensbescherming, zoals de AVG. Wanneer we dit doen, hanteren we toepasselijke veiligheidsmaatregelen om persoonsgegevens die worden verzonden, te beschermen.

Wij gebruiken standaard contractuele bepalingen voor de internationale verzending van persoonsgegevens die in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland zijn verzameld.

Informatie over de standaard contractuele bepalingen vindt u op de website van de Europese Commissie. 

Wij delen geen persoonlijke gegevens met bedrijven, organisaties en personen buiten Dubai DET, tenzij een van de volgende omstandigheden van toepassing is:

Wij delen persoonsgegevens met bedrijven, organisaties en particulieren buiten Dubai DET (en de partijen en instanties waarnaar wordt verwezen in dit deel van de Privacyverklaring) voor marketingdoeleinden wanneer u hierin uitdrukkelijk heeft toegestemd. Als u er uitdrukkelijk in heeft toegestemd om uw persoonsgegevens te delen met een of meer van dergelijke bedrijven, organisaties of particulieren buiten Dubai DET, die op onze website zijn geïdentificeerd voor de doeleinden die in die toestemming worden vermeld, fungeren al deze derden als verwerker wat betreft de gegevens die we hen sturen. Nadat ze contact met u opnemen, sturen deze derden u een exemplaar van hun eigen privacyverklaring. Het gebruik door de derde partij van uw persoonsgegevens valt hier onder.

Voor externe verwerking 

We bieden persoonsgegevens aan onze partners of andere vertrouwde bedrijven of personen om deze voor ons te verwerken op basis van onze instructies en in overeenstemming met onze Privacyverklaring en andere toepasselijke vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen. Onze partners zijn wereldwijd gevestigd, met name in de VAE, de VS en EER. Voorbeelden van organisaties waarmee we uw gegevens delen voor dit doeleinde zijn:

• Luchtvaartmaatschappijen
• Hotels
• Attracties
• Touroperators en organisatoren van evenementen
• Organisaties die namens ons wedstrijden organiseren, bijvoorbeeld kranten en websites
• Organisaties die u informatie sturen over aanbiedingen of producten
• Organisaties waarmee Dubai DET samenwerking om programma's, wedstrijden en andere initiatieven te organiseren en aan te bieden

We kunnen niet-persoonlijk identificeerbare gegevens openbaar delen en met onze partners, zoals uitgevers, adverteerders of daaraan verbonden websites. Wij kunnen de informatie openbaar delen om bijvoorbeeld trends te laten zien over het algemene gebruik van onze diensten. Voorbeelden van organisaties waarmee we uw gegevens delen voor dit doeleinde zijn:

• Analysebedrijven die geanonimiseerde gegevens gebruiken om prestaties aan te tonen

Waar vereist onder de toepasselijke wet

We kunnen persoonsgegevens openbaar maken wanneer dit vereist is onder een toepasselijke wet, of als we te goeder trouw van mening zijn dat dit nodig of wenselijk is om de toepasselijke wetgeving te voldoen of om de rechten of het eigendom van Dubai DET, onze Platformen of hun gebruikers te beschermen of verdedigen. We voldoen alleen aan verzoeken om persoonsgegevens te delen waar dat ons is toegestaan volgens de toepasselijke wet of regelgeving. 

• Instanties voor nationale veiligheid, zoals Dubai Police en andere afdelingen van de overheid van Dubai

Hiernaast kunnen wij uw persoonlijke en niet-persoonlijke informatie delen met bepaalde vertrouwde zakenpartners of andere personen, met de volgende doeleinden We kunnen uw niet-persoonlijke informatie openlijk delen en delen met onze zakenpartners – zoals uitgevers, adverteerders of aangesloten websites. We kunnen de informatie openbaar delen om bijvoorbeeld te laten zien wat de trends zijn in het algemene gebruik van onze diensten.

We kunnen persoonsgegevens delen wanneer dat is vereist onder een toepasselijke wet of te goeder trouw geloven dat een dergelijke handeling noodzakelijk of wenselijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetten of om de rechten of het eigendom van Dubai DET, onze Platformen of hun gebruikers te beschermen of te verdedigen. We kunnen uw persoonsgegevens met derden delen in de volgende omstandigheden:

• in het geval dat Dubai DET bedrijven of middelen koopt of verkoopt, in welk geval we uw persoonsgegevens kunnen delen met de respectievelijke koper of verkoper van zulke bedrijven of middelen;
• als Dubai DET of een substantieel deel van diens middelen worden overgenomen door een derde partij, in welk geval bewaarde persoonsgegevens een van de overgenomen middelen zijn;
• medewerkers, dienstverleners en derden die diensten verlenen gerelateerd aan het doeleinde waarmee de persoonsgegevens zijn verzameld, waaronder het verwerken van gegevens, ongeacht of zulke medewerkers, dienstverleners en derden zijn gevestigd in de VAE;
• iedereen die onder de verplichting van vertrouwelijkheid valt en actie heeft ondernomen om dergelijke gegevens vertrouwelijk te houden; en
• als u onze Dubai Calendar gebruikt (in overeenstemming met het gedeelte 'Dubai Calendar' van deze Privacyverklaring).

Onze derde partijen bevinden zich wereldwijd, met name in de VAE, de VS en landen binnen de EER (Europese Economische Ruimte).

Waar we uw persoonlijke gegevens opslaan

De gegevens die we van u verzamelen kunnen worden overgedragen, opgeslagen en anderszins worden verwerkt op servers die zich in beveiligde datacentra overal ter wereld bevinden, inclusief de VAE, de VS en EER-landen, en persoonsgegevens kunnen in elk van deze centra worden opgeslagen.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens voor de termijn die noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden uiteengezet in deze Privacyverklaring. Tijdens het bepalen van deze termijnen bestuderen we zorgvuldig onze noodzaak om de gegevens überhaupt te verzamelen en als we een relevante noodzaak vaststellen, bewaren we de gegevens voor de kortst mogelijke termijn om het doel waarvoor ze werden verzameld te bereiken, tenzij een langere bewaarperiode nodig is onder contractuele verplichtingen of de wet.

Indien u zich binnen de Europese Unie bevindt, hebt u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens waar wij ons aan dienen te houden. Dit zijn uw rechten:

• Het recht om geïnformeerd te worden
  U hebt het recht om geïnformeerd te worden over het verzamelen en gebruik van uw persoonsgegevens door ons of namens ons door een derde partij.
• Recht op inzage
  U hebt het recht om bij ons na te vragen of uw persoonsgegevens al dan niet verwerkt worden en, indien dit het geval is, het recht op inzage van deze gegevens. Dit recht is niet van toepassing als het de rechten en vrijheden van iemand anders zou schaden.
• Recht op rectificatie
  U hebt het recht van ons te eisen dat we onjuiste persoonsgegevens wijzigen. Wij moeten hier tijdig aan voldoen. Rekening houdend met het doel van de verwerking hebt u het recht om onvolledige gegevens te laten aanvullen.
• Recht op uitwissing
  U hebt het recht te eisen dat wij persoonsgegevens over u die wij in ons bezit hebben, tijdig wissen.
• Recht op beperking van de verwerking
  U hebt het recht te eisen dat het gebruik van uw persoonsgegevens wordt beperkt, wanneer de gegevens niet worden gebruikt voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
• Recht op bezwaar tegen verwerking
  u hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens indien voor het gebruik sprake is van gerechtvaardigd belang* of algemeen belang. * ‘Bij gerechtvaardigd belang is sprake van een wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens waar (i) het gegevensgebruik een beperkte weerslag heeft op u, (ii) u redelijkerwijs van ons kunt verwachten dat we uw gegevens op een dergelijke manier gebruiken, of, (iii) we het niet passend achten contact met u op te nemen voor storende verzoeken tot toestemming.
• Recht op dataportabiliteit
  Waar u persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt voor gebruik door ons met uw toestemming* of indien nodig voor ons om onze contractuele verplichtingen aan u na te komen, heeft u het recht om persoonsgegevens te ontvangen die u heeft aangeleverd, in een gestructureerde, algemeen gebruikte vorm, zodat ze overgedragen kunnen worden aan een andere dienstverlener voor gebruik naar wens. Dit recht is niet van toepassing wanneer we de persoonsgegevens gebruiken om een openbare plicht uit te voeren (bv. beveiliging of naleving).
  *Hieronder vallen gevoelige persoonsgegevens zoals biometrische en gezondheidsgegevens, of informatie over politieke opvattingen of geloofsovertuiging die u met uw uitdrukkelijke toestemming hebt verstrekt.
• Recht op het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit
  U heeft het recht om een formele schriftelijke klacht in te dienen bij een regelgevende instantie die klachten kan oplossen betreffende het overdragen van persoonsgegevens die wij niet rechtstreeks met u kunnen oplossen.
• Recht op intrekking van toestemming
  U heeft het recht ons op de hoogte te stellen van het feit dat u niet langer wenst dat wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan of gebruiken, wanneer er voor ons geen sprake is van een zakelijke of wettelijke reden om dit te doen.

Dubai DET volgt bepaalde procedures om te waarborgen dat elk verzoek dat wij ontvangen efficiënt wordt afgehandeld. U kunt bovenstaande rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via: privacy@dubaitourism.ae.

Voor algemene vragen, klachten of suggesties, kunt u contact met ons opnemen via info@dubaitourism.ae of klik hier.

Als u voor vragen, opmerkingen of verzoeken contact met ons opneemt via een van de online formulieren die u op onze Platforms vindt, dan dient u uw volledige naam, telefoonnummer en e-mailadres in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Afhankelijk van het formulier dat u invult, heeft u de mogelijkheid om aanvullende informatie te verstrekken waarmee wij u beter van dienst kunnen zijn. Hoewel dit niet altijd verplicht is, kan het onze dienstverlening versnellen en maakt dit het voor Dubai DET gemakkelijker om uw gegevens in onze systemen te vinden.

Indien u meer informatie wenst te ontvangen over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken of een verzoek wil doen betreffende één van uw bovengenoemde rechten, dan kunt u ons per e-mail bereiken via: privacy@dubaitourism.ae.

Voor algemene vragen, klachten of suggesties, kunt u contact met ons opnemen via info@dubaitourism.ae of klik hier.

Afmelden voor marketing e-mailberichten

U kunt zich op ieder gewenst moment afmelden voor marketing e-mailberichten verzonden door onze Platforms door middel van de afmeldlink in onze e-mailberichten (zie de sectie "Marketing" hierboven) of door ons te verzoeken u en uw persoonsgegevens die elektronisch zijn verzameld, te verwijderen uit ons/onze bestand(en) door een e-mail te sturen naar privacy@dubaitourism.ae.

Ook kunt u uw browser instellen om alle cookies te blokkeren, inclusief cookies in verband met onze Platforms, of het laten aangeven wanneer wij een cookie verzenden. Houd er echter rekening mee dat veel van onze Platforms misschien niet goed functioneren als uw cookies zijn uitgeschakeld. Zo weten we bijvoorbeeld niet wat uw taalvoorkeur is.

U kunt onze partners te allen tijde verzoeken dat deze derden u geen marketingberichten sturen door op de afmeldknop onderaan de e-mails te klikken of door op elk gewenst moment contact op te nemen met deze derden.

Wij nemen alle mogelijke redelijke stappen om de persoonsgegevens in ons bezit te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang, inclusief door middel van firewalls, wachtwoordtoegang en beveiligde servers. In het bijzonder controleren we onze methoden voor de inzameling, opslag en verwerking van gegevens, inclusief fysieke beveiligingsmaatregelen om onbevoegd toegang tot de systemen te voorkomen, en inzage van persoonsgegevens te beperken tot onze werknemers, contractanten en vertegenwoordigers die deze gegevens nodig hebben om ze voor ons te verwerken, en die onderworpen zijn aan een strenge contractuele geheimhoudingsplicht en kunnen worden bestraft of ontslagen indien ze niet aan deze plicht voldoen.

Helaas zijn er altijd risico's verbonden aan het zenden van informatie via internet. Het verzenden van informatie via internet doet u geheel op eigen risico. Hoewel we ons best doen uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van het versturen van uw gegevens via internet niet garanderen en kunnen we de veiligheid van welke informatie dan ook, waaronder persoonlijke gegevens, niet waarborgen, als u deze verstuurt via internet.

Als u vermoedt dat er misbruik of verlies van, of ongeautoriseerde toegang tot, uw persoonlijke gegevens heeft plaatsgevonden, laat het ons dan onmiddellijk weten.

Naleving en samenwerking met wetgevende instanties

Wij controleren regelmatig of we ons aan onze Privacyverklaring houden. Wanneer we formele schriftelijke klachten ontvangen, nemen we contact op met die persoon om dit te bespreken. We werken samen met de bevoegde autoriteiten, waaronder de plaatselijke autoriteiten voor gegevensbescherming, om alle klachten betreffende de overdracht van persoonlijke gegevens die we niet direct met onze gebruikers kunnen oplossen, af te handelen.

Wijzigingen in de Privacyverklaring

Wij kunnen in de toekomst deze Privacyverklaring herzien of veranderen door wijzigingen aan te brengen op deze pagina. Alle wijzigingen worden hier aangebracht zodat u altijd weet welke informatie wij verzamelen, hoe we die informatie kunnen gebruiken en of wij die informatie aan anderen openbaar maken. Sommige bepalingen in deze Privacyverklaring kunnen te niet worden gedaan door bepalingen of verklaringen die elders op onze Websites worden gepubliceerd.

We zullen u op de hoogte brengen van veranderingen binnen de Privacyverklaring via pop-up, e-mailbericht of een push-notificatie via onze Mobiele Applicaties.

Wij nemen uw privacy serieus. Wij hopen dat deze Privacyverklaring u de nodige informatie heeft gegeven.

Vragen over deze Privacyverklaring

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via privacy@dubaitourism.ae.

Voor algemene vragen, klachten of suggesties, kunt u contact met ons opnemen via info@dubaitourism.ae of klik hier.

Laatst aangepast: 4 februari 2022