Avis de confidentialité

Le Department of Economy and Tourism
(« DET») est une entité créée conformément à la loi n° 20 de 2021, et dont l'adresse principale est la suivante P.O. Box 594, Dubai, Émirats Arabes Unis.DET est la principale instance officielle chargée de la planification, la supervision, le développement et le marketing du tourisme à Dubai. DET a également la responsabilité de promouvoir le secteur commercial de Dubai, d’attribuer les permis d’exploitation et de classifier les services touristiques des entités suivantes : établissements hôteliers, agences de voyages et autres services touristiques. Plus de renseignements à propos du DET sur : https://www.dubaitourism.gov.ae/en/about-us.

 

DET et ses filiales, y compris, sans toutefois s'y limiter, Dubai Festivals and Retail Establishment et Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (collectivement, « Dubai DET », « Nous », « nos », « notre » ou « nôtre ») s’engagent à fournir un excellent service à tous leurs clients, en tenant notamment compte de leurs préoccupations concernant la protection de leur vie privée et en adoptant les mesures appropriées afin de protéger leurs données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous avons établi cet Avis de Confidentialité pour vous aider, en tant qu'utilisateur, à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez un site Web de Dubai DET (y compris, sans limitation, www.visitdubai.com), ainsi que les micro sites et les outils dont ils sont équipés (nos « sites Web »), les applications mobiles (y compris, sans limitation, les applications mobiles Visit Dubai et Dubai Calendar) et tous les outils qu’elles comptent (nos « Applications Mobiles »), les pages de médias sociaux et autres plateformes technologiques, de quelque forme que ce soit (désignées collectivement comme nos « Plate-formes ») et comment ces informations seront traitées. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin d'en savoir plus sur notre positionnement et nos pratiques relatives à vos informations et leur traitement.

Nos Coordonnées
La protection de votre vie privée nous importe, pour toute question sur la confidentialité de vos données, n'hésitez pas à nous  contacter via privacy@dubaitourism.ae.

Si vous avez des questions d'ordre général, des plaintes ou des suggestions, veuillez nous contacter à info@dubaitourism.ae ou cliquez ici.

Cet Avis de Confidentialité
doit être lu conjointement avec nos Conditions d'Utilisation  et tout autre document auquel il fait référence.

Veuillez noter que nous demanderons votre consentement avant d'utiliser ces données pour un autre but que ceux mentionnés dans cet Avis de Confidentialité.

Cet Avis de Confidentialité utilise les termes clés suivants :

• Stockage Web du navigateur : permet aux sites Web de stocker des données dans un navigateur sur un appareil. Lorsque vous utilisez cette option en mode « stockage local », elle permet à vos données d'être conservées d'une session à l'autre (par exemple, pour que vos données soient récupérables même après que votre navigateur ait été fermé et ouvert à nouveau). L'une des technologies qui facilite le stockage web est le HTML 5.
• Informations personnelles non identifiables :  données que nous enregistrons sur nos utilisateurs de telle sorte qu'elles ne puissent plus être liées ou ne soient plus associées à un utilisateur particulier.
• Données personnelles : ce sont les données que vous nous fournissez et qui vous identifient de façon personnelle, directement ou indirectement, notamment votre nom, votre adresse électronique, vos données de facturation, les renseignements relatifs à votre carte bancaire, ou autres données pouvant être raisonnablement liées à de telles informations par le Dubai DET, y compris les informations que nous associons aux comptes que vous détenez avec le Dubai DET.
• Données à caractère personnel sensibles :  catégories spéciales de données personnelles, plus particulièrement les informations relatives à votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, votre état de santé, vos données génétiques ou biométriques (à des fins de reconnaissance d'identité) et votre casier judiciaire.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous recueillons un éventail de données personnelles afin de fournir et améliorer nos services :

• Les données personnelles que nous recevons par votre interaction avec notre contenu, nos plate-formes et par des parties tierces, par exemple votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement et/ou vos papiers d'identité
• Les données personnelles que nous recevons :
  • lorsque vous organiser des séjours, par exemple des données de santé concernant vos allergies
  • lorsque vous postulez à un emploi avec Dubai DET ou à Dubai par exemple, pour vérifier vos antécédents criminels ou vos exigences salariales
  • lors de l'analyse de votre activité en ligne avec Dubai DET ou des organismes basés à Dubai, par exemple les hôtels et attractions
  • lorsque vous postulez pour un visa de retraite ou de travail à distance à Dubai via les programmes Passer sa retraite à Dubai ou Travailler à distance à Dubai par exemple, pour vérifier vos antécédents criminels
• Les consentements que nous recevons lorsque vous acceptez que nous traitions vos données lorsqu'un consentement est requis ou pour d'autres activités, par exemple l'utilisation de cookies.
• Les données technologiques, notamment :
  • les adresses IP
  • les informations spécifiques à l'appareil (notamment la version de votre logiciel ou de votre système d'exploitation, les identifiants uniques de votre appareil, et les informations concernant votre réseau mobile, telles que votre numéro de téléphone)
  • les informations sur les événements de votre appareil - notamment les pannes, le fonctionnement du système, les paramètres de votre logiciel, votre type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL de référence
  • les cookies ou technologies similaires pouvant identifier de façon unique votre navigateur ou les comptes créés sur nos Plate-formes
  • les données (y compris les données personnelles) stockées localement sur votre appareil à l'aide d'outils comme l'enregistrement dans votre navigateur (y compris HTML 5) et les caches de données d'applications
  • Nous pouvons également être amenés à recueillir et traiter des données de localisation lorsque vous utilisez nos Plate-formes à l'aide de diverses technologies comme des bornes Wi-Fi ou des antennes téléphoniques.
• Lorsque des renseignements sont associés à l'un de vos autres comptes sur nos Plate-formes, nous les considérons comme des données personnelles. Pour plus d'informations sur les données technologiques, veuillez vous référer à notre section « Marketing direct, Adresses IP et Cookies »

Comment recueillons-nous les données personnelles

Nous recueillons vos donnés personnelles directement auprès de vous, sauf si cette action s'avère déraisonnable ou irréalisable. Nous le faisons de plusieurs façons, notamment :

• par votre accès et utilisation de nos Plate-formes, y compris nos applis, ou par l'envoi de SMS/MMS ou e-mails ;
• lorsque vous participez à une compétition ou une promotion ;
• par une personne tierce qui nous a fournit vos informations (par exemple, lors de l'achat d'un abonnement-cadeau) ;
• lors de vos conversations avec nos représentants ;
• et/ou lorsque vous remplissez une demande ou une souscription.

Nous pouvons également être amenés à recueillir des données personnelles de parties tierces, comme :

• des sociétés tierces telles que des agences d'évaluation de crédits, les forces de l'ordre, ainsi que d'autres entités gouvernementales ;
• des organisateurs ou co-organisateurs d'évènements, de projets ou d'initiatives, ainsi que des fournisseurs de services aidant pour l'organisation de tels évènements, projets ou initiatives ;
• des publicitaires ;
• des listes de diffusion ;
• des agences de recrutement ; et/ou
• des prestataires et partenaires commerciaux.
• Lorsque vous vous engagez sur l'une de nos plate-formes de médias sociaux, par exemple notre page Facebook, nous recevons des informations de tiers, y compris Sprinklr, qui nous fournissent un aperçu de vos informations accessibles au public sur des plate-formes de médias sociaux.  Pour en savoir plus sur la manière dont Sprinklr utilise vos données personnelles, veuillez vous reporter à la Politique de Confidentialité du système de gestion des médias sociaux (SMMS) de Sprinklr.

Toutes les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels de telles informations sont requises. Si nous n'avons plus besoin d'utiliser ou de divulguer vos données personnelles aux fins prévues dans le présent Avis de Confidentialité, et que nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver, nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour détruire vos données personnelles ou en garantir l'anonymat (par exemple, en les changeant en données personnelles non personnellement identifiables).

Comment utilisons-nous les données personnelles

Le droit applicable en matière de protection des données stipule que nous pouvons utiliser vos données personnelles uniquement lorsque nous avons un objectif valable de le faire. C'est également le cas lorsque nous partageons vos données personnelles avec des parties tierces. Lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous devons avoir l'une des bases juridiques suivantes pour le faire :

• Pour exécuter un contrat
• Pour se conformer à une obligation légale
• Lorsque la vie d'une personne est en danger, ce qu'on appelle aussi 'une question d'ordre vital'
• Lorsqu'il est nécessaire de fournir nos activités commerciales de base, ce qu'on appelle aussi 'un intérêt légitime'
• Lorsque nous devons accomplir une tâche dans l'intérêt public
• Lorsque vous y avez consenti 

Nous pouvons recevoir vos données personnelles de votre part ou de la part de parties tierces que nous utilisons :

• afin de vous fournir des informations, des produits et services que vous nous demandez (notamment le Dubai Calendar – voir la section "Dubai Calendar" ci-dessous pour plus d'informations) ;
• afin de répondre à vos questions, commentaires et demandes ;
• lorsque vous y avez consenti, afin de vous fournir, ou que les parties tierces désignées vous fournissent, des services supplémentaires et/ou des informations supplémentaires concernant d'autres services qui pourraient vous intéresser. Vous recevrons les noms de toutes ces parties tierces au moment de la demande de votre consentement. (voir la section “Marketing” ci-dessous pour plus d'informations) ;
• afin de vous avertir de toute modification de l'une ou plusieurs de nos Plate-formes ;
• afin de gérer des évènements, compétitions, projets et initiatives ;
• afin de garantir que le consentement sur nos Plate-formes est bien présent de la façon la plus efficace possible, pour vous et votre appareil. 

Comment utilisons-nous les données personnelles et nos intérêts légitimes

Lorsque nos intérêts légitimes sont engagés, nous sommes tenus de vous informer des données que nous recueillons en vertu de cette base légale et à quelles fins nous les utilisons. Vous trouverez ci-dessous une liste des façons dont nous pouvons utiliser vos données personnelles et les détails de nos intérêts légitimes pour chaque cas :

Fournir des services aux personnes qui visitent ou ont manifesté un intérêt pour Dubai:

Raisons pour lesquelles nous utilisons les données personnelles :

• Pour permettre à un centre d'appels de vous aider avec les problèmes que vous pourriez rencontrer et d'enregistrer toutes suggestions ou retours.
• Pour organiser ou gérer des évènements, compétitions, projets et initiatives ;
• des compétitions et prix et valider l'authenticité des vainqueurs
• Pour organiser des voyages à Dubai pour les individus sélectionnés, ou les parties tierces, par exemple des influenceurs ou vainqueurs de compétitions
• Pour inscrire les utilisateurs sur nos plate-formes et jeux en ligne
• Pour contribuer à la sécurité de l'information et aux initiatives de continuité commerciale

Nos bases juridiques :

• Pour exécuter des contrats
• Pour nos intérêts légitimes
• Lorsque vous y consentez

Nos intérêts légitimes :

• Pour améliorer nos services
• Pour organiser des compétitions ou prix
• Pour organiser des séjours pour des parties tierces
• Pour fournir des services en ligne comme l'inscription à nos applis ou à nos plate-formes

Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles :

• Pour gérer nos Plate-formes et pour des opérations internes, comme la résolution de problèmes, l'analyse de données, les contrôles, la recherche, et à des fins statistiques ou d'enquêtes ;
• Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
• Dans le cadre de nos efforts de garder nos Plate-formes sûres et sécurisées;
• Pour gérer le ' Tourism Dirham ', une taxe perçue des visiteurs séjournant en hôtel.
• Pour gérer des initiatives, projets, compétitions et programmes destinés à promouvoir et encourager les initiatives à Dubai (y compris les programmes/ initiatives tels que Intelak, Futurism, Study Dubai, et les programmes 'Passer sa retraite à Dubai' et 'Travailler à distance à Dubai')
• Pour gérer les candidatures au Dubai College of Tourism (DCT)
• Pour gérer le service 'Holiday Homes'
• Pour organiser des évènements faisant la promotion de Dubai
• Pour gérer des portails qui fournissent au gouvernement des services commerciaux comme des classifications d'hôtels, des plateformes de billetterie, des plateformes de permis et d'autres services dont Dubai DET est responsable

Nos bases juridiques :

• Pour exécuter des contrats
• Pour nos intérêts légitimes
• Lorsque vous y avez consenti
• Pour se conformer à des obligations légales

Nos intérêt légitimes :

• Pour améliorer nos services
• Pour gérer nos plate-formes en ligne
• Pour fournir des services en ligne comme l'inscription à nos applis et plate-formes

Pour commercialiser nos produits, services et plate-formes

Les raisons de notre utilisation de vos données personnelles :

• Pour développer et gérer les marques situées, ou associées, à Dubai
• Pour vous envoyer des informations sur les produits et services disponibles à Dubai qui pourraient vous intéresser
• Pour discuter avec vous lorsque vous mentionnez Dubai sur internet, et vous offrir du contenu personnalisé
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité publicitaire que nous vous proposons, ainsi qu'aux autres personnes, et pour vous proposer des publicités adaptées à votre situation;
• À des fins d'études de marché ou d'analyses;
• Lorsque vous y avez consenti, pour vous faire des suggestions et recommandations, ainsi qu'à d'autres utilisateurs de nos Plate-formes, sur les biens et services qui pourraient vous intéresser, ou les intéresser (voir la section “Marketing” ci-dessous pour plus d'informations).
• Pour demander la permission d'utiliser votre contenu en ligne en lien avec Dubai pour des raisons de marketing et de communications
• Pour vous envoyer des newsletters lorsque vous vous y êtes inscrit
• Pour en apprendre plus sur vos intérêts en comprenant avec qui vous discutez en ligne ; et
• Pour améliorer nos Plate-formes et s'assurer que les contenus soient présentés de la façon la plus efficace possible, pour vous et votre appareil

Nos bases juridiques :

• Pour nos intérêts légitimes
• Lorsque vous y avez consenti

Nos intérêts légitimes :

• Pour avoir le droit de proposer des contenus publicitaires
• À des fins de marketing

Pour des raisons de sécurité nationale

Les raisons de notre utilisation de vos données personnelles :

• Pour proposer des permis d'entrée spéciaux aux visiteurs et artistes
• Pour obtenir une attestation de sécurité pour les agences avec lesquelles nous travaillons
• Pour le traitement des demandes de visas et d'attestions de sécurité pour les autres personnes qui pourraient visiter Dubai à la demande du DET
• Pour faire que la pré-sélection et l'approbation d'un visa touristique de cinq ans à entrées multiples soient traitées par le GDRFA ou les représentants autorisés

Nos bases juridiques :

• Pour nos intérêts légitimes
• Pour se conformer aux obligations légales

Nos intérêts légitimes

• Pour faciliter la conformité des visites que nous offrons aux visiteurs et la conformité de nos obligations en matière de sécurité nationale

Pour plus d'informations sur vos droits concernant vos données personnelles, veuillez vous référer à la section “ Vos droits ”. Pour plus d'informations sur comment exercer vos droits, veuillez vous référer à la section “ Nous contacter pour toutes questions ou commentaires ”.

Dubai Calendar

Le Dubai Calendar est le calendrier officiel des évènements organisés durant l'année à Dubai, un calendrier sur lequel les organisateurs d'évènements listent les évènements et sur lequel les vendeurs proposent des billets pour ces évènements que les utilisateurs du Dubai Calendar peuvent acheter.

Si vous utilisez les services de notre Dubai Calendar, nous recueillerons, utiliserons et traiterons vos informations conformément aux modalités de cet Avis de confidentialité. Plus concrètement, nous :

• recueillerons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à notre service;
• utiliserons et traiterons vos données personnelles afin de vous fournir le service en question; et
• divulguerons vos données personnelles à des organisateurs d'évènements et vendeurs de billets tiers pour qu'ils vous fournissent un service.

DET est l’autorité de réglementation chargée des tâches administratives et réglementaires liées à la prestation d’activités, de manifestations et de promotions touristiques permanentes ou temporaires, de la délivrance de permis et de licences de promotion et de classification, ainsi que du suivi des procédures de permis/licences comprenant les approbations préalables, les renouvellements, les modifications, les annulations et les inspections des activités autorisées afin de s'assurer de leur conformité aux lois et règlements en vigueur à Dubai. Les divers permis électroniques, permis de promotion et portails/plateformes de classification gérés par DET facilitent l'exercice de ces tâches et fonctions réglementaires.

Si vous utilisez nos portails de permis électroniques, permis promotionnels et classifications, nous recueillerons, utiliserons et traiterons vos informations en conformité avec les modalités de cet Avis de confidentialité. Plus particulièrement, nous :

• recueillerons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez au service ;
• utiliserons et traiterons vos données personnelles afin de vous fournir le service ;
• divulguerons ou traiterons vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, ou si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable afin de se conformer aux lois en vigueur ; et
• traiterons ou divulguerons des données personnelles avec d'autres entités du gouvernement de Dubai ou toute autre autorité fédérale des Émirats Arabes Unis à des fins de sécurité nationale.

Marketing

Lorsque vous avez manifesté votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime, nous (ainsi que d'autres parties autorisées) pouvons vous contacter à des fins de marketing direct par courrier, téléphone, e-mail, SMS/MMS, notifications, et réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp.
Ce marketing peut porter sur :

• de nouveaux produits et services que nous (ou d'autres parties autorisées) pensons susceptibles de vous intéresser ;
• des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous utilisez déjà ou pour lesquels vous avez posé des questions ; et
• de prochains évènements ou projets, ainsi que de prochaines compétitions, initiatives, promotions et l'arrivée de nouveaux produits/services ou d'autres opportunités (y compris celles de parties tierces désignées).

Si vous êtes déjà l'un de nos clients, nous vous contacterons uniquement par moyen électronique sans nécessiter pour autant votre consentement préalable (y compris, mais sans s'y limiter, par téléphone, e-mail, SMS/MMS, notifications push, et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp) pour vous faire part d'informations concernant les services similaires à ceux de nos précédentes communications avec vous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant le lien de désabonnement communiqué dans nos e-mails ou en nous demandant de supprimer votre nom et vos données personnelles collectés de manière électronique de nos bases de données en envoyant un e-mail à privacy@dubaitourism.ae.

Adresse IP (Internet Protocol)

Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre appareil chaque fois que vous naviguez sur Internet. Lorsque vous visitez nos Plates-formes, le serveur utilisé par notre hébergeur enregistrera votre adresse IP, ainsi que la date et l'heure de votre visite, le type de navigateur Internet que vous utilisez et l'URL de tout autre site Web qui vous a redirigé vers nos Plates-formes.
Nous pouvons également enregistrer les adresses IP pour analyser les tendances, administrer nos Plates-formes, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations démographiques générales.

Cookies

Dans certains cas nous pouvons également collecter vos données personnelles par le biais de cookies. Lorsque vous accédez au site Internet, nous pouvons envoyer un « cookie » (un petit fichier contenant un numéro d'identité unique) à votre ordinateur. Celui-ci nous permet de reconnaître votre ordinateur et de personnaliser votre expérience en ligne. Le cookie nous permet également d'identifier les rubriques de nos sites Internet que vous consultez et de mesurer les modèles de transaction dans leur ensemble.

Nous pouvons également collecter des données anonymes (qui ne sont pas des données à caractère personnel) concernant votre activité sur le site (y compris les adresses IP) par le biais des cookies, ou nous pouvons collecter des informations par le biais de sondages. Nous utilisons généralement ces informations pour établir des statistiques, analyser les tendances, administrer nos services, diagnostiquer les problèmes, cibler et améliorer la qualité de nos services. Dans la mesure où ces informations ne constituent pas des données personnelles car elles ne vous identifient ni vous ni d'autres personnes, nous pouvons les utiliser à quelque fin que ce soit et par quelque moyen que ce soit.

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez vous reporter à notre Politique de Cookies.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Internet ou les services liés ou accessibles depuis nos sites Internet, y compris des informations ou du contenu qu'ils partagent, des pratiques de collecte de données ou des politiques de confidentialité qu'ils appliquent. Notre Avis de Confidentialité ne s'applique pas aux sites ou aux services de tierces parties; merci de noter que lorsque vous utilisez un lien pour accéder à un site à partir de notre site, celui-ci ne le couvre pas. La navigation et l'interaction sur les sites ou les services de tiers y compris ceux qui contiennent un lien ou une annonce publicitaire pour notre site sont soumis à leurs propres règles et politiques. De plus, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des tierces parties et que nous n'avons aucun contrôle sur les tierces parties à qui vous avez autorisé l'accès à votre contenu utilisateur. Si vous utilisez le site ou les services d'un tiers (comme Facebook, Google, etc.) et que vous les autorisez à accéder à votre contenu utilisateur, vous le faites à vos propres risques. Le présent Avis de Confidentialité ne s'applique pas aux informations que nous recueillons par d'autres moyens (y compris hors ligne) ou provenant de sources autres que nos Plateformes.

Informations que nous partageons

Lorsque vous consentez à nous fournir vos données personnelles, nous pouvons également vous demander votre consentement pour partager vos données personnelles avec nos affiliés de Dubai DET qui peuvent parfois avoir besoin d'accéder à vos informations pour vous fournir des services en notre nom. Parce que protéger votre vie privée est une priorité pour Dubai DET, nous avons pris la décision d'appliquer le même degré de protection de la vie privée dans toute notre entreprise.

Légalement, d’autres filiales de Dubai DET agiront alors en tant que « responsables du traitement de données » pour traiter vos données personnelles en notre nom et selon nos instructions spécifiques. Ces responsables du traitement de données seront également soumis aux lois sur la protection des données et traiteront uniquement vos données personnelles conformément à notre Avis de Confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.
Lorsque nous partageons vos informations personnelles, au sein de Dubai DET ou avec des tiers, nous établissons des accords contractuels solides afin de garantir que vos données personnelles seront traitées conformément aux lois sur la protection des données comme par exemple la RGPD. Le cas échéant, nous appliquerons les mesures de protection appropriées pour protéger toutes les données personnelles transférées.

Nous utilisons des Clauses Contractuelles Types approuvées pour le transfert international des informations personnelles collectées dans l'Espace Économique Européen et en Suisse.

Vous trouverez les informations relatives aux Clauses Contractuelles Types sur le site  Web de la Commission européenne.

Nous ne communiquerons vos données personnelles à aucune autre société, organisation ou aucun autre individu en-dehors du Dubai DET sauf si l'une des circonstances suivantes s'applique :

Nous partagerons vos données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des particuliers externes à Dubai DET (et les parties et organismes mentionnés dans cette section de l'Avis de Confidentialité) à des fins marketing lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite pour le faire. Si vous avez spécifiquement consenti à partager vos données personnelles avec une ou plusieurs de ces sociétés, organisations ou individus tiers externes à Dubai DET identifiés sur notre site web aux fins énoncées dans ce consentement, chacun de ces tiers agira en tant que contrôleur de données quant aux données que nous lui fournissons ; et en vous contactant, chacun de ces tiers vous fournira une copie de son propre avis de confidentialité, qui régira l'utilisation par ce tiers de vos données personnelles.

Pour le traitement externe 

Nous fournissons des données personnelles à nos affiliés ou d'autres sociétés ou personnes de confiance pour qu'ils les traitent pour nous, selon nos instructions et en confirmé avec notre Avis de confidentialité et toutes autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Nos affiliés sont situés dans le monde entier, en particulier aux É.A.U, aux États-Unis et dans les pays de l'EEE. Exemples des organismes avec lesquels nous partageons vos données à ces fins sont:

• Les compagnies aériennes
• Les hôtels
• Les attractions
• Les agences d'excursions et organisateurs d'évènements
• les organismes organisant des compétitions en notre nom, par exemple les journaux et les sites internet
• Les organismes qui vous envoient des informations sur nos offres ou nos produits
• Les organismes avec lesquels Dubai DET collabore afin d'organiser et de proposer des programmes, compétitions, et autres initiatives

Nous pouvons partager des informations anonymisées publiquement et avec nos partenaires tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web connectés. Par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour montrer les tendances concernant l'utilisation générale de nos services. Exemples des organismes avec lesquels nous partageons vos données à cette fin:

• Les sociétés d'analyse qui utilisent les données anonymisées pour démontrer la performance

Lorsque requis par la loi en vigueur

Nous divulguerons vos données personnelles lorsque requis par la loi en vigueur, ou en toute bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire, souhaitable ou en accord avec les lois applicables, ou afin de protéger ou défendre les droits ou les biens du Dubai DET, de nos plateformes ou de leurs utilisateurs. Nous ne répondons aux demandes de partage de données personnelles que lorsque nous y sommes autorisés, conformément à la loi ou à la régulation en vigueur.

• Les autorités de sécurité nationales, tels que la Police de Dubai et les autres services gouvernementaux de Dubai

De plus, nous pouvons également partager vos données personnelles et non personnelles avec certains partenaires commerciaux ou personnes de confiance aux fins suivantes: Nous pouvons partager des informations non personnelles publiquement et avec nos partenaires commerciaux (comme des éditeurs, des annonceurs ou des sites Web connectés). Par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour montrer les tendances concernant l'utilisation générale de nos services.

Nous pouvons être amenés à divulguer les données personnelles lorsque la loi en vigueur l'exige, ou si nous pensons - en toute bonne foi - qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable afin de se conformer aux lois en vigueur ou pour protéger ou défendre les droits ou la propriété de Dubai DET, nos Plateformes, ou leurs utilisateurs. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des parties tierces dans les cas suivants:

• dans l'éventualité où Dubai DET vend ou achète une société ou des actifs. Dans un tel cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles au futur vendeur ou acheteur d'une telle société ou de tels actifs;
• si Dubai DET ou une grande partie de ses actifs sont acquis par une partie tierce. Dans un tel cas, les données personnelles détenues seront considérées comme l'un des actifs transférés;
• avec les agents, prestataires et parties tierces qui fournissent des services ayant un lien avec l'objectif de la collecte des données personnelles (y compris les services de traitement de données) et ce que ces agents, prestataires ou parties tierces soient basés aux É.A.U ou pas;
• avec les personnes soumises à une obligation de confidentialité et qui se sont engagées à garder ces données confidentielles;
• ainsi que si vous utilisez notre service Dubai Calendar (conformément à la section "Dubai Calendar" de cet Avis de confidentialité).

Nos tiers sont situés dans le monde entier, en particulier aux Émirats Arabes Unis, aux États-Unis et dans l’EEE.

Où stockons-nous vos données personnelles

Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées, stockées et traitées d'une autre manière sur des serveurs situés en dehors du pays dans lequel vous résidez et qui peuvent être installés dans des centres de données sécurisés dans le monde entier, y compris dans les pays des É.A.U, aux États-Unis et dans l'EEE.

Pendant combien de temps gardons-nous vos données

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans le présent Avis de Confidentialité. Lors de l'établissement de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des données à caractère personnel. Si nous établissons un besoin pertinent, la période de rétention sera la plus courte possible nous permettant de réaliser l'objectif de la collecte, à moins qu'un délai plus long ne soit requis par la loi ou les obligations contractuelles.

Si vous habitez au sein de l'Union européenne, le règlement général de l'UE sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits sur vos données personnelles que nous devons respecter. Dans ce cas, vos droits sont les suivants :

• Le droit à l'information
  Vous avez le droit d'être informé du recueil et de l'utilisation de vos données personnelles par nous ou, en notre nom, par une partie tierce.
• Le droit d'accès
  Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, le droit d’accéder à ces données personnelles. Ce droit ne s'applique pas dans le cas où il porterait atteinte aux droits et libertés d'une autre personne.
• Le droit de rectification
  Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes vous concernant et nous devons nous y conformer dans les meilleurs délais. Compte tenu des finalités du traitement, vous aurez le droit de compléter des données à caractère personnel.
• Le droit de supprimer
  Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons en notre possession, et ce dans un délai convenable.
• Le droit de limite du traitement
  Vous avez le droit de demander la restriction de l'utilisation de vos données personnelles, lorsque ces données ne sont pas utilisées aux fins pour lesquelles elles étaient alors collectées.
• Le droit de refuser le traitement
  Vous avez le droit de refuser, à tout moment, que nous utilisions vos données personnelles lorsque cette utilisation est basée sur un intérêt légitime* ou l'intérêt général. *« L'intérêt légitime » est une base juridique visant à traiter des données personnelles lorsque (i) l'utilisation des données a un impact limité sur vous, (ii) vous pouvez vous attendre à ce que nous utilisions vos données à ces fins, ou, (iii) lorsque nous ne jugeons pas approprié de vous contacter avec de nombreuses demandes d'autorisation.
• Le droit de portabilité des données
  Lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles pour que nous les utilisions avec votre consentement* ou afin que nous puissions remplir les obligations contractuelles nous liant mutuellement, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé afin que vous fournissiez ces données personnelles à d'autres organismes pour qu'ils les utilisent comme bon vous semble. Ce droit ne s'applique pas lorsque nous utilisons les données à caractère personnel pour exécuter un devoir public (par exemple, sécurité ou conformité).
  *Ceci inclut des données personnelles sensibles telles que des informations biométriques, de santé, politiques ou religieuses fournies avec votre consentement explicite.
• Le droit de vous plaindre à l'autorité de contrôle
  Vous avez le droit de soumettre une plainte par écrit au régulateur pouvant résoudre les plaintes concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre avec vous directement.
• Le droit de retirer votre consentement
  Vous avez le droit de nous informer que vous ne souhaitez plus que nous collections, partagions, ou utilisions vos données personnelles, lorsqu'il n'y a pas de raison commerciale ou légale que nous le fassions.

Dubai DET a mis en place des procédures pour s'assurer qu'il traite toutes les demandes qu'il reçoit de manière efficace . Vous pouvez exercer l'un des droits ci-dessus en nous contactant via privacy@dubaitourism.ae.

Si vous avez des questions d'ordre général, des plaintes ou des suggestions, veuillez nous contacter à info@dubaitourism.ae  ou cliquez ici.

Si vous choisissez de nous contacter pour des questions, des commentaires ou des demandes en utilisant l'un des formulaires en ligne qui font partie de nos plateformes, vous devrez fournir votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin que nous puissions être sûrs d'être capable de vous joindre. En fonction du formulaire en ligne que vous remplissez, vous aurez la possibilité de fournir des informations supplémentaires qui nous permettront de mieux vous servir, et bien que les informations supplémentaires ne soient pas nécessaires, cela accélérera le processus et facilitera le processus d'identification de Dubai DET.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment nous gérons vos données personnelles ou si vous voulez faire une demande concernant l'un de vos droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter via  privacy@dubaitourism.ae.

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Désabonnement des communications promotionnelles

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles envoyées par nos Plateformes à tout moment, en suivant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails (voir la section « Marketing » ci-dessus) ou en nous demandant de supprimer votre nom et les données personnelles vous concernant, collectées de manière électronique, de nos bases de données en envoyant un e-mail à privacy@dubaitourism.ae.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin qu'il bloque tous les cookies, y compris les cookies associés à nos Plateformes, ou pour qu'il vous notifie lorsque nous installons un cookie. Cependant, il est important de noter que le fonctionnement de plusieurs de nos Plateformes peut être affecté si vos cookies sont désactivés. Il est par exemple possible que nous ne puissions nous souvenir de vos préférences linguistiques.

Vous pouvez demander aux parties tierces de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire » au bas des e-mails ou en contactant ces tiers à tout moment.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé, y compris au moyen de pare-feu, d'un accès par mot de passe et de serveurs sécurisés. En particulier, nous vérifions régulièrement nos systèmes de collecte, stockage et traitement des données, notamment des mesures de sécurité physiques, pour nous protéger contre l'accès non-autorisé, et pour limiter l'accès aux données personnelles à nos employés, mais aussi à nos sous-traitants et agents devant connaître ces données afin de les traiter pour nous. Ces personnes sont tenues par des obligations contractuelles de confidentialité très strictes et sont soumises à des sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement, si elles ne remplissent pas ces obligations.

Malheureusement, l'envoi d'informations par n'importe quel canal sur Internet comporte toujours des risques. Vous envoyez des informations sur Internet à vos propres risques. Bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous mettez à disposition sur internet et ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations, y compris des données personnelles, que vous nous transmettez via internet.

Si vous suspectez tout abus, toute perte, ou tout accès non-autorisé à vos données personnelles, veuillez nous en faire part immédiatement.

Conformité et coopération avec les autorités réglementaires

Nous vérifions régulièrement la bonne application de notre Avis de Confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes écrites officielles, nous contactons la personne qui a formulé la plainte pour un suivi. Nous travaillons avec les autorités de réglementation concernées, notamment les autorités locales en matière de protection des données, afin de résoudre toute plainte concernant le transfert des données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre directement avec nos utilisateurs.

Modifications de l'avis de confidentialité

Nous pouvons réviser ou modifier le présent Avis de Confidentialité à tout moment en modifiant cette page. Tous les changements seront apportés ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pouvons les utiliser et si nous les divulguons à qui que ce soit. Certaines des dispositions contenues dans le présent Avis de Confidentialité peuvent également être remplacées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur nos sites Web.

Nous vous informerons de toutes modifications de l'Avis de Confidentialité par message pop-up, courriel ou notification push via nos Applications mobiles.

Les questions que vous vous posez sur la confidentialité sont importantes pour nous. Nous espérons que cet Avis de Confidentialité vous est utile.

Questions concernant cet Avis de confidentialité

Si vous avez des questions sur cet Avis de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à privacy@dubaitourism.ae.

Si vous avez des questions d'ordre général, des plaintes ou des suggestions, veuillez nous contacter à info@dubaitourism.ae  ou cliquez ici.

Dernière modification : 4 février 2022