Informacja dotycząca ochrony prywatności.

Departament Gospodarki i Turystyki (DET)
Departament Gospodarki i Turystyki („DET”) jest powołaną na mocy ustawy nr 20 z 2021 r. jednostką, której główny adres do korespondencji to: P.O. Box 594, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie.DET jest głównym organem do spraw planowania, kontrolowania, rozwijania i promowania turystyki w Dubaju. Zajmuje się również marketingiem i wspieraniem branży handlowej Dubaju oraz odpowiada za wydawanie zezwoleń i klasyfikację wszelkich usług turystycznych, w tym obiektów hotelowych, biur podróży i pozostałych. Dowiedz się więcej na temat DET na stronie: https://www.dubaitourism.gov.ae/en/about-us.

 

DET i jego podmioty stowarzyszone, w tym między innymi Dubai Festivals and Retail Establishment (Dubajska Instytucja ds. Festiwali i Handlu Detalicznego) i Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (Dubajska Korporacja ds. Turystyki, Marketingu i Handlu) (łącznie „Dubai DET”, „my”, „nas”, „nasze” lub „naszym”) dokładają wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim klientom usługi na najwyższym poziomie, w tym uszanować ich troskę o prawo do zachowania prywatności, oraz podejmują działania mające na celu ochronę ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Udostępniamy niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności, aby pomóc użytkownikom zrozumieć, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy ich dane osobowe, gdy odwiedzają i korzystają z należących do Dubai DET witryn (w tym między innymi www.visitdubai.com) i jakichkolwiek zawartych w nich mikrowitryn i narzędzi „Witryny”), aplikacji mobilnych (w tym między innymi aplikacji mobilnych Visit Dubai (Odwiedź Dubaj) i Dubai Calendar (Dubajski Kalendarz) oraz jakichkolwiek zawartych w nich narzędzi („Aplikacje mobilne”), stron społecznościowych oraz innych platform technologicznych w dowolnej postaci (łącznie zwanych „Platformami”) oraz w jaki sposób te informacje będą przetwarzane. Należy uważnie przeczytać poniższe informacje, aby w pełni zrozumieć nasze poglądy i praktyki dotyczące danych osobowych użytkownika oraz ich przetwarzania.

Nasze dane kontaktowe
Dbamy o prywatność użytkowników. Wszelkie pytania dotyczące prywatność prosimy kierować na adres privacy@dubaitourism.ae.

Pytania natury ogólnej, skargi i sugestie można przekazywać na adres info@dubaitourism.ae lub klikając tutaj.

Niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności
Niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności należy przeczytać wraz z naszym Regulaminem użytkowania oraz wszelkim innymi dokumentami, do których się on odnosi.

Poprosimy użytkownika o zgodę przed wykorzystaniem jego informacji do celów innych niż te, które określono w niniejszym Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności.

W tym Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności występują następujące kluczowe pojęcia:

• Pamięć przeglądarki: umożliwia przeglądarkom przechowywanie danych przeglądarki na urządzeniu. W trybie „pamięci lokalnej” pozwala ona na przechowywanie danych i ich wykorzystywanie w kolejnych sesjach (na przykład, aby dane można było odczytać nawet po zamknięciu i ponownym otwarciu przeglądarki). Jedną z technologii wykorzystywanych do obsługi pamięci przeglądarki jest język HTML 5.
• Informacje nie umożliwiające identyfikacji: informacje o użytkownikach zapisane w formie uniemożliwiającej identyfikację i pozbawionej odniesień do poszczególnych użytkowników.
• Dane osobowe: przekazane nam przez użytkownika dane, które pośrednio lub bezpośrednio umożliwiają jego identyfikację, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe, dane karty kredytowej lub inne dane, które Dubai DET może zasadnie powiązać z takimi informacjami, np. informacje powiązane przez nas z kontami użytkownika zarejestrowanymi w Dubai DET.
• Wrażliwe dane osobowe: specjalne kategorie danych osobowych, w szczególności informacje dotyczące rasy, pochodzenia, poglądów politycznych, przekonań religijnych, zdrowia, danych genetycznych i biometrycznych (wykorzystywanych do celów identyfikacji) oraz dane o karalności.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Gromadzimy różne dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania naszych usług:

• Dane osobowe, które otrzymujemy poprzez interakcje użytkownika z naszymi treściami, platformami i za pośrednictwem stron trzecich, na przykład imię i nazwisko użytkownika, dane kontaktowe, informacje dotyczące płatności i/lub dokumentów urzędowych
• Wrażliwe dane osobowe, które otrzymujemy:
  • podczas organizowania wyjazdów dla użytkownika, na przykład dane dotyczące zdrowia związane z alergiami;
  • gdy użytkownik ubiega się o pracę w Dubai DET lub w Dubaju, na przykład szczegóły dotyczące sprawdzania przeszłości kryminalnej i oczekiwań płacowych;
  • poprzez analizę aktywności online użytkownika z Dubai DET lub organizacjami mającymi siedzibę w Dubaju, na przykład hotelami i atrakcjami;
  • gdy użytkownik ubiega się o wizę emerycką lub wizę dla osób pracujących zdalnie w Dubaju za pośrednictwem programów Retire in Dubai i Virtual Working Programme, na przykład szczegóły dotyczące przeszłości kryminalnej
• Zgody, które otrzymujemy, gdy użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez nas jego danych, gdy wymagana jest zgoda, lub na inne działania, na przykład używanie plików cookie.
• Dane technologiczne, w tym:
  • adres protokołu internetowego (IP),
  • informacje specyficzne dla urządzenia (takie jak model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, unikalne identyfikatory urządzenia oraz informacje o sieci komórkowej, w tym numer telefonu),
  • informacje o zdarzeniach na urządzeniu, takie jak awarie, aktywność systemu, ustawienia sprzętowe, typ przeglądarki, język przeglądarki, data i godzina żądania użytkownika oraz adres URL odsyłający,
  • pliki cookie lub podobne technologie, które mogą jednoznacznie identyfikować przeglądarkę użytkownika lub którekolwiek z jego kont na naszych Platformach,
  • informacje (w tym dane osobowe) przechowywane lokalnie na urządzeniu użytkownika przy użyciu mechanizmów takich jak pamięć przeglądarki (w tym HTML 5) i pamięci podręczne aplikacji.
  • Możemy również zbierać i przetwarzać informacje o lokalizacji, gdy użytkownik korzysta z którejkolwiek z naszych Platform, za pomocą różnych technologii, takich jak punkty dostępu Wi-Fi i wieże komórkowe.
• Gdy informacje są powiązane z którymkolwiek z kont użytkownika na naszych Platformach, traktujemy je jako dane osobowe. Więcej informacji na temat danych technologicznych można znaleźć w naszej sekcji „Marketing bezpośredni, adresy IP i pliki cookie”

Sposób gromadzenia przez nas danych osobowych

Gromadzimy dane osobowe użytkownika bezpośrednio od niego, chyba że jest to nieuzasadnione lub niepraktyczne. Robimy to na wiele sposobów, w tym:

• poprzez dostęp i korzystanie z naszych Platform przez użytkownika, w tym za pośrednictwem naszych aplikacji, lub wysyłanie do nas SMS/MMS lub e-maili;
• gdy użytkownik bierze udział w konkursie lub promocji;
• za pośrednictwem innej osoby, która przekazała nam informacje o użytkowniku (np. subskrypcja w prezencie);
• podczas rozmów między użytkownikiem a naszymi przedstawicielami; i/lub
• gdy użytkownik wypełnia wniosek lub dane subskrypcji.

Możemy również zbierać dane osobowe od stron trzecich, w tym:

• firm trzecich, takich jak agencje informacji kredytowej, organy ścigania i inne podmioty rządowe;
• organizatorów lub współorganizatorów wydarzeń, programów lub inicjatyw, a także usługodawców pomagających w organizacji takich wydarzeń, programów i inicjatyw;
• reklamodawców;
• list mailingowych;
• agencji rekrutacyjnych; i/lub
• wykonawców i partnerów biznesowych.
• Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z jedną z naszych platform społecznościowych, np. stroną na Facebooku, otrzymujemy informacje od stron trzecich, w tym od firmy Sprinklr, która zapewnia nam wgląd w informacje o użytkowniku publicznie dostępne na platformach społecznościowych. Więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania danych użytkownika przez firmę Sprinklr można znaleźć w Oświadczeniu dotyczącym ochronie prywatności systemu zarządzania mediami społecznościowymi firmy Sprinklr.

Wszelkie zebrane przez nas dane osobowe użytkownika będą przechowywane wyłącznie do zrealizowania celów, do których są one wymagane. Jeżeli dane osobowe użytkownika nie będą już nam potrzebne ani nie będą wymagały ujawnienia do celów określonych w niniejszym Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności oraz nie będziemy prawnie zobowiązani do ich przechowywania, podejmiemy zasadne kroki, aby zniszczyć dane osobowe użytkownika lub uczynić je anonimowymi (tj. zamienić je w informacje nie umożliwiające identyfikacji).

Sposób wykorzystywania przez nas danych osobowych

Obowiązujące prawo o ochronie danych stanowi, że możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika tylko wtedy, gdy mamy zasadny cel. Dotyczy to również sytuacji, gdy udostępniamy dane osobowe użytkownika stronom trzecim. Gdy wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, musimy mieć jedną z następujących podstaw prawnych:

• Realizacja umowy
• Spełnienie obowiązku prawnego
• Gdy czyjeś życie jest zagrożone (tzw. żywotny interes)
• Gdy jest to wymagane do realizacji naszej podstawowej działalności biznesowej (tzw. uzasadniony interes)
• Gdy jest to wymagane do wykonania przez nas zadania w interesie publicznym
• Zgoda wyrażona przez użytkownika

Możemy otrzymywać dane osobowe użytkownika od niego samego lub od stron trzecich, które wykorzystujemy:

• aby dostarczyć użytkownikowi informacje, produkty i usługi, o które prosi (w tym Dubajski Kalendarz – więcej informacji w sekcji „Dubajski Kalendarz” poniżej);
• aby odpowiadać na pytania, komentarze i prośby użytkownika;
• w przypadku gdy użytkownik wyraził zgodę, aby dostarczać mu lub zezwalać wybranym stronom trzecim na dostarczanie mu dodatkowych usług i/lub informacji o dodatkowych usługach, które mogą go zainteresować. Użytkownik otrzyma nazwy takich stron trzecich w momencie uzyskiwania zgody. (Więcej informacji w sekcji „Marketing” poniżej);
• aby powiadamiać użytkownika o zmianach w jednej z naszych Platform lub wszystkich z nich;
• do administrowania wydarzeniami, konkursami, programami i inicjatywami;
• aby zapewnić, że treści z naszych Platform są prezentowane w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego urządzenia. 

Sposób wykorzystywania przez nas danych osobowych i nasze uzasadnione interesy

Gdy działamy w oparciu o uzasadnione interesy, mamy obowiązek prawny informować użytkownika o rodzaju gromadzonych przez nas danych i ich przeznaczeniu. Poniżej przedstawiono sposoby, w jakie możemy wykorzystywać dane osobowe użytkowników, oraz szczegóły uzasadnionych interesów dotyczących każdego z tych sposobów:

Świadczenie usług osobom, które odwiedzają Dubaj lub wykazały nim zainteresowanie:

Cel, do którego wykorzystujemy dane osobowe:

• Zapewnianie infolinii w celu pomocy z wszelkimi napotkanymi przez użytkownika problemami oraz rejestrowanie sugestii i informacji zwrotnych
• Organizowanie wydarzeń, konkursów, nagród, programów i inicjatyw, administrowanie nimi
• oraz weryfikacja autentyczności zwycięzców
• Organizowanie wycieczek do Dubaju dla wybranych osób i stron trzecich, na przykład influencerów lub zwycięzców konkursów
• Rejestrowanie użytkowników w naszych platformach online i grach
• Udział w inicjatywach związanych z bezpieczeństwem informacji i ciągłością działalności

Nasze podstawy prawne:

• Realizacja umów
• Nasze uzasadnione interesy
• Zgoda wyrażona przez użytkownika

Nasze uzasadnione interesy:

• Doskonalenie naszych usług
• Organizowanie konkursów i nagród
• Organizowanie wycieczek dla stron trzecich
• Świadczenie usług online, takie jak rejestracja w naszych aplikacjach i platformach

Do jakich celów wykorzystujemy dane osobowe użytkownika:

• Do administrowania naszymi Platformami i do wewnętrznych operacji, w tym rozwiązywania problemów, analizy danych, testowania, badań, celów statystycznych i ankietowych.
• Aby umożliwić użytkownikowi uczestnictwo w interaktywnych funkcjach naszej usługi, gdy zdecyduje się on na to.
• W ramach naszych wysiłków mających na celu utrzymanie bezpieczeństwa naszych Platform.
• Do administrowania opłatą turystyczną, pobieraną od odwiedzających zatrzymujących się w hotelach.
• Do administrowania inicjatywami, programami, konkursami i projektami mającymi na celu promowanie i zachęcanie do inicjatyw w Dubaju (w tym programy/inicjatywy takie jak Intelak, Futurism, Study Dubai, Retire in Dubai i Virtual Working Programme).
• Do zarządzania aplikacjami do Dubai College of Tourism (DCT).
• Do administrowania usługą Holiday Homes.
• Do organizowania wydarzeń promujących Dubaj.
• Do administrowania portalami, które zapewniają usługi rządowe dla biznesu, takie jak klasyfikacje hoteli, platformy biletowe, platformy pozwoleń i inne usługi, za które odpowiada Dubai DET.

Nasze podstawy prawne:

• Realizacja umów
• Nasze uzasadnione interesy
• Zgoda wyrażona przez użytkownika
• Spełnienie obowiązków prawnych

Nasze uzasadnione interesy:

• Doskonalenie naszych usług
• Administrowanie naszymi platformami online
• Świadczenie usług online, takich jak rejestracja w naszych aplikacjach i platformach

Marketing naszych produktów, usług i platform

Do czego wykorzystujemy dane osobowe użytkownika:

• Do rozwijania i zarządzania markami zlokalizowanymi w Dubaju i związanymi z Dubajem.
• Do wysyłania użytkownikowi informacji o produktach i usługach dostępnych w Dubaju, które mogą go zainteresować.
• Do angażowania się z użytkownikiem, gdy wspomina on o Dubaju w internecie, oferując dostosowane treści.
• Do mierzenia lub zrozumienia skuteczności reklam, które wyświetlamy użytkownikowi i innym, oraz do dostarczania użytkownikowi odpowiednich reklam.
• Do celów badań rynkowych i analizy.
• W przypadku, gdy użytkownik wyraził zgodę, do przedstawiania sugestii i rekomendacji użytkownikowi oraz innym użytkownikom naszych Platform dotyczących towarów lub usług, które mogą ich zainteresować. (Więcej informacji w sekcji „Marketing” poniżej).
• Aby prosić o pozwolenie na wykorzystanie treści online użytkownika związanych z Dubajem do celów marketingowych i komunikacyjnych.
• Aby wysyłać użytkownikowi newslettery, które subskrybuje.
• Aby dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach użytkownika poprzez zrozumienie z kim angażuje się online.
• Aby ulepszać nasze Platformy, zapewniając, że treści są prezentowane w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego urządzenia.

Nasze podstawy prawne:

• Realizacja naszych uzasadnionych interesów
• Zgoda wyrażona przez użytkownika

Nasze uzasadnione interesy:

• Licencjonowanie treści reklamowych
• Marketing

Bezpieczeństwo narodowe

Do czego wykorzystujemy dane osobowe użytkownika:

• Do zapewnienia specjalnych pozwoleń wjazdowych dla odwiedzających i wykonawców
• Do uzyskania poświadczenia bezpieczeństwa dla agencji, które z nami współpracują
• Do przetwarzania wiz i poświadczeń bezpieczeństwa dla innych osób, które mogą odwiedzić Dubaj na prośbę DET
• Do administrowania wstępnym zatwierdzaniem pięcioletniej wielokrotnej wizy turystycznej, które ma być przetwarzane przez GDRFA lub upoważnionych przedstawicieli

Nasze podstawy prawne:

• Realizacja naszych uzasadnionych interesów
• Spełnienie obowiązków prawnych

Nasze uzasadnione interesy

• Zapewnianie zgodności wizyt, które zapewniamy odwiedzającym i wykonawcom, z zobowiązaniami dotyczącymi bezpieczeństwa narodowego

Aby uzyskać więcej informacji na temat praw użytkownika dotyczących jego danych osobowych, prosimy zapoznać się z sekcją „Prawa użytkownika”. Informacje o tym, jak korzystać ze swoich praw, można znaleźć w sekcji „Kontakt z nami w związku z pytaniami i uwagami”.

Dubajski Kalendarz

Dubajski Kalendarz to oficjalny, całoroczny kalendarz imprez w Dubaju, w którym organizatorzy prezentują swoje imprezy, a firmy oferują użytkownikom zakup biletów.

Jeśli użytkownik korzysta z naszych usług Dubajskiego Kalendarza, będziemy zbierać, wykorzystywać i w inny sposób przetwarzać jego informacje zgodnie z warunkami niniejszego Oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności. W szczególności będziemy:

• zbierać dane osobowe użytkownika, gdy rejestruje się on do usługi;
• wykorzystywać i w inny sposób przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu świadczenia mu usługi; oraz
• ujawniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim organizującym wydarzenia i sprzedającym bilety, aby te strony trzecie mogły świadczyć użytkownikowi usługę.

Departament Gospodarki i Turystyki Dubaju (DET) jest organem regulacyjnym odpowiedzialnym za czynności administracyjne i regulacyjne związane z wydawaniem stałych/tymczasowych pozwoleń i licencji na działalność turystyczną, imprezy, promocje i klasyfikacje, realizowanie następczych czynności dotyczących pozwoleń/licencji, obejmujących ich wstępne zatwierdzanie, odnawianie, modyfikowanie i anulowanie, oraz kontrole takich autoryzowanych usług w celu zapewnienia ich zgodności z przepisami i rozporządzeniami obowiązującymi w Dubaju. Różne portale/platformy e-pozwoleń, pozwoleń na promocje i klasyfikacji prowadzone przez DET umożliwiają realizację takich czynności i funkcji regulacyjnych.

Jeśli użytkownik korzysta z naszych portali e-pozwoleń, pozwoleń na promocje i klasyfikacji, będziemy zbierać, wykorzystywać i w inny sposób przetwarzać jego informacje zgodnie z warunkami niniejszego Oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności. W szczególności będziemy:

• zbierać dane osobowe użytkownika, gdy rejestruje się on do usługi;
• wykorzystywać i w inny sposób przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu świadczenia mu usługi;
• ujawniać lub przetwarzać dane osobowe zgodnie z wymogami obowiązującego prawa lub gdy w dobrej wierze uznamy, że takie działanie jest konieczne lub pożądane w celu przestrzegania obowiązujących przepisów; oraz
• przetwarzać i ujawniać dane osobowe innym departamentom rządu Dubaju lub innym federalnym władzom Zjednoczonych Emiratów Arabskich w celach związanych z bezpieczeństwem narodowym.

Marketing

W przypadku gdy użytkownik wyraził na to zgodę lub mamy uzasadniony interes, możemy (i upoważnione strony trzecie) kontaktować się z użytkownikiem w celach marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty, telefonu, poczty elektronicznej, wiadomości SMS/MMS, powiadomień push i kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i WhatsApp.
Marketing ten może dotyczyć:

• dodatkowych produktów i usług, które naszym zdaniem (lub upoważnionych stron trzecich) mogą zainteresować użytkownika;
• informacji o innych oferowanych przez nas towarach i usługach, które są podobne do tych, z których użytkownik już korzystał lub o które pytał; oraz
• nadchodzących wydarzeń, konkursów, programów, inicjatyw, promocji i nowych produktów/ usług lub innych możliwości, a także wybranych stron trzecich.

Jeśli użytkownik jest obecnie naszym klientem, będziemy zwracać się do niego w formie elektronicznej bez uprzedniej zgody (w tym telefonicznie, poprzez wiadomości e-mail i SMS/MMS, powiadomienia push oraz kanały społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter i WhatsApp) wyłącznie z informacjami o usługach podobnych do tych, których dotyczyły poprzednie transakcje z użytkownikiem.

Jeśli użytkownik nie życzy sobie otrzymywać materiałów marketingowych, może anulować subskrypcję, klikając łącze w wiadomości e-mail lub prosząc o usunięcie użytkownika i jego danych osobowych gromadzonych w formie elektronicznej z naszych baz danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@dubaitourism.ae.

Adres protokołu internetowego (IP)

Adres IP to numer automatycznie przypisywany urządzeniu za każdym razem, gdy użytkownik korzysta z Internetu. Gdy użytkownik odwiedza nasze Platformy, serwer używany przez naszego administratora serwera (Web Host) zapisuje adres IP użytkownika oraz datę i godzinę odwiedzin, rodzaj przeglądarki internetowej używanej przez użytkownika i adres internetowy witryny, która skierowała użytkownika do Platform.
Zastrzegamy również prawo do rejestrowania adresów IP, aby analizować trendy, zarządzać naszymi Platformami, śledzić działania użytkownika i zbierać szeroko pojęte dane demograficzne.

Pliki cookie

W niektórych przypadkach możemy również zbierać dane osobowe użytkownika za pośrednictwem plików cookie. Kiedy użytkownik odwiedza nasze Witryny, do jego urządzenia możemy wysłać plik cookie (niewielki plik doraźny z przypisanym numerem identyfikacyjnym). Pozwala nam to rozpoznać urządzenie użytkownika i spersonalizować jego doświadczenie podczas korzystania z Internetu. Możemy w ten sposób również śledzić usługi przeglądane przez użytkownika w celu przesyłania mu informacji na temat tych usług. Wykorzystujemy pliki cookie także do mierzenia natężenia ruchu w Witrynach, określenia odwiedzanych obszarów Witryn oraz do mierzenia przebiegu obecności w danych zbiorczych.

Zastrzegamy sobie również prawo do zbierania danych anonimowych (które nie stanowią danych osobowych), związanych z działaniami użytkownika w naszych Witrynach (w tym adresów IP), poprzez pliki cookie lub zbieranie informacji od użytkownika, w odpowiedzi na ankietę. Wykorzystujemy te informacje do raportów statystycznych, analizy trendów, zarządzania naszymi usługami, diagnozowania problemów i poprawy jakości naszych usług. W zakresie, w jakim informacje te nie stanowią danych osobowych, ponieważ nie określają użytkownika ani żadnej innej osoby, zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania tych informacji do wszelkich celów i w dowolny sposób.

Dodatkowe informacje na temat plików cookie można znaleźć w naszych Zasadach dotyczących plików cookie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki stosowane przez inne witryny lub usługi połączone z naszymi Witrynami, w tym informacje lub treści w nich zawarte bądź praktyki zbierania danych albo zasady ochrony prywatności w nich zawarte. Należy pamiętać, że łączy do tych witryn lub usług stron trzecich, znajdujących się w naszych Witrynach, nie obowiązuje niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności. Przeglądanie lub wszelkie działania podejmowane przez użytkownika w witrynie lub korzystanie z usług stron trzecich, w tym witryn lub usług, do których łącza lub reklamy znajdują się w naszych Witrynach, podlegają regulaminowi i zasadom tych podmiotów. Ponadto użytkownik akceptuje, że nie ponosimy odpowiedzialności za strony trzecie, którym użytkownik zezwala na dostęp do treści użytkownika i nad którymi nie mamy kontroli. Jeżeli użytkownik korzysta z witryny lub usługi strony trzeciej (np. Facebook, Instagram, grupy Google itp.) i zezwala jej na dostęp do swoich treści, dokonuje tego na własne ryzyko. Niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności nie ma zastosowania do informacji zbieranych przez nas innymi sposobami (w tym w trybie off-line) lub ze źródeł innych niż nasze Platformy.

Udostępniane przez nas informacje

Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na dostarczanie nam swoich danych osobowych, możemy również poprosić go o udzielenie zgody na udostępnianie jego danych osobowych podmiotom stowarzyszonym Dubai DET potrzebującym danych użytkownika w celu świadczenia mu usług. W trosce o prywatność użytkowników postanowiliśmy wdrożyć ten sam stopień ochrony prywatności we wszystkich naszych podmiotach.

W świetle prawa inne podmioty stowarzyszone Dubai DET będą pełniły rolę „przetwarzających dane”, przetwarzając dane osobowe użytkownika w naszym imieniu i według naszych szczegółowych instrukcji. Te podmioty przetwarzające dane będą również podlegać przepisom dotyczącym ochrony danych i przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z Oświadczeniem dotyczącym ochrony prywatności oraz z zastrzeżeniem innych stosownych środków ochrony poufności i bezpieczeństwa.
Gdy udostępniamy dane osobowe użytkownikowi, czy to w obrębie Dubai DET, czy stronom trzecim, zawieramy ze stronami trzecimi kompleksowe umowy zapewniające, że dane osobowe użytkownika będą traktowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, np. RODO. W takich przypadkach zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby chronić wszelkie przekazywane Dane osobowe.

Na potrzeby międzynarodowego przekazywania danych osobowych zebranych na Europejskim Obszarze Gospodarczym i w Szwajcarii stosujemy zatwierdzone standardowe klauzule umowne.

Informacje na temat standardowych klauzul umownych można znaleźć w witrynie Komisji Europejskiej. 

Nie udostępniamy danych osobowych firmom, organizacjom i osobom spoza Dubai DET z wyjątkiem następujących okoliczności:

Udostępnimy dane osobowe firmom, organizacjom lub osobom spoza Dubai DET (oraz podmiotom i organom wskazanym w niniejszej sekcji Oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności), jeśli otrzymamy na to wyraźną zgodę użytkownika. Jeżeli użytkownik wyraźnie wyraził zgodę na udostępnianie jego danych osobowych takim firmom, organizacjom lub osobom spoza Dubai DET wskazanym w naszej witrynie do celów określonych w zgodzie, każda taka strona trzecia będzie pełnić rolę administratora danych w odniesieniu do przekazywanych jej przez nas informacji; ponadto kontaktując się z użytkownikiem, każdy taki podmiot dostarczy mu kopię własnego oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności regulującego wykorzystywanie przez niego danych osobowych użytkownika.

Do przetwarzania zewnętrznego 

Przekazujemy dane osobowe naszym podmiotom stowarzyszonym lub innym zaufanym firmom lub osobom w celu przetwarzania ich dla nas, w oparciu o nasze instrukcje i zgodnie z naszym Oświadczeniem dotyczącym ochrony prywatności oraz wszelkimi innymi odpowiednimi środkami zachowania poufności i bezpieczeństwa. Nasze podmioty stowarzyszone znajdują się na całym świecie, w szczególności w ZEA, USA i krajach EOG. Przykłady organizacji, którym udostępniamy dane użytkownika w tym celu, to:

• Linie lotnicze
• Hotele
• Atrakcje
• Organizatorzy wycieczek i wydarzeń
• Organizacje prowadzące konkursy w naszym imieniu, na przykład gazety i witryny internetowe
• Organizacje wysyłające użytkownikowi informacje o ofertach lub produktach
• Organizacje, z którymi Dubai DET współpracuje w celu organizacji i realizacji programów, konkursów i innych inicjatyw

Możemy udostępniać publicznie i naszym partnerom – takim jak wydawcy, reklamodawcy lub powiązane witryny – informacje, które nie umożliwiają identyfikacji. Na przykład możemy publicznie udostępniać informacje, aby pokazać trendy dotyczące ogólnego korzystania z naszych usług. Przykłady organizacji, którym udostępniamy dane użytkownika w tym celu, to:

• Firmy analityczne, które wykorzystują zanonimizowane dane do demonstrowania wydajności

Gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo

Ujawnimy dane osobowe, gdy będzie to wymagane przez obowiązujące prawo lub gdy w dobrej wierze uznamy, że takie działanie jest konieczne lub pożądane w celu przestrzegania obowiązujących przepisów lub ochrony lub obrony praw lub własności Dubai DET, naszych Platform lub ich użytkowników. Będziemy realizować prośby o udostępnienie danych osobowych tylko wtedy, gdy jest to dozwolone zgodnie z obowiązującym prawem lub regulacjami. 

• Krajowe agencje bezpieczeństwa, na przykład dubajska policja i inne departamenty rządowe Dubaju

Możemy również udostępniać dane osobowe i nieosobowe pewnym zaufanym partnerom biznesowym i osobom do następujących celów:
Zastrzegamy prawo do udostępniania danych nieosobowych publicznie oraz naszym partnerom biznesowym, takim jak wydawcy, reklamodawcy lub powiązane witryny. Przykładowo możemy publikować informacje w celu pokazania ogólnych tendencji dotyczących korzystania z naszych usług.

Możemy ujawnić dane osobowe, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub gdy w dobrej wierze uznamy, że takie działanie jest konieczne lub pożądane w celu przestrzegania obowiązujących przepisów lub ochrony lub obrony praw lub własności Dubai DET, naszych Platform lub ich użytkowników. Możemy ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim:

• gdy Dubai DET sprzedaje lub kupuje jakąkolwiek działalność lub aktywa, w którym to przypadku możemy ujawnić dane osobowe użytkownika potencjalnemu sprzedawcy lub nabywcy takiej działalności lub aktywów;
• jeśli Dubai DET lub zasadniczo wszystkie jego aktywa zostaną przejęte przez stronę trzecią, w którym to przypadku dane osobowe przechowywane przez niego będą jednym z przekazywanych aktywów;
• agentom, usługodawcom i stronom trzecim, które świadczą usługi związane z celem, dla którego gromadzone są dane osobowe, w tym usługi przetwarzania danych, niezależnie od tego, czy tacy agenci, usługodawcy i strony trzecie mają siedzibę w ZEA;
• dowolnej osobie, która podlega obowiązkowi zachowania poufności i zobowiązała się do zachowania takich danych w tajemnicy; oraz
• jeśli użytkownik korzysta z naszej usługi Dubajski Kalendarz (zgodnie z sekcją „Dubajski Kalendarz” niniejszego Oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności).

Nasze strony trzecie znajdują się na całym świecie, w szczególności w ZEA, Stanach Zjednoczonych i krajach EOG.

Miejsce przechowywania danych osobowych użytkownika

Możemy wysyłać zebrane dane użytkownika do serwerów poza krajem zamieszkania użytkownika, które mogą znajdować się w zabezpieczonych centrach danych na całym świecie, w tym na terenie ZEA, Stanów Zjednoczonych i krajów EOG, oraz na nich przechowywane i przetwarzane.

Okres przechowywania danych użytkownika

Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszym Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności. Ustalając okresy przechowania, uważnie analizujemy, czy gromadzenie danych jest potrzebne, a jeśli istnieje taka potrzeba, przechowujemy dane przez najkrótszy możliwy czas niezbędny do realizacji celu, dla którego je zebrano, chyba że zobowiązania umowne lub przepisy wymagają dłuższego okresu przechowywania.

Jeśli użytkownik znajduje się w Unii Europejskiej, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych przysługuje mu szereg praw dotyczących jego danych osobowych, których musimy przestrzegać. Prawa te obejmują:

• Prawo do informacji
  Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o zbieraniu i wykorzystywaniu jego danych osobowych przez nas lub, w naszym imieniu, przez stronę trzecią.
• Prawo do dostępu
  Użytkownik ma prawo do otrzymania od nas informacji, czy jego dane są przez nasz przetwarzane, a w takim wypadku do dostępu do tych danych. Prawo to nie obowiązuje, jeśli miałoby negatywny wpływ na prawa i swobody innej osoby.
• Prawo do poprawiania
  Użytkownik ma prawo żądania skorygowania przez nas wszelkich nieaktualnych danych osobowych w jak najkrótszym czasie. Ze względu na cele przetwarzania użytkownik ma prawo do uzupełnienia niepełnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia
  Użytkownik ma prawo żądania usunięcia przez nas posiadanych danych osobowych użytkownika w jak najkrótszym czasie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
  Użytkownik ma prawo żądania ograniczenia wykorzystania jego danych osobowych, jeżeli nie są one wykorzystywane do celu, do którego zostały zebrane.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
  W każdej chwili użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania jego danych osobowych, gdy wykorzystanie jest oparte na uzasadnionym interesie* lub interesie publicznym. *„Uzasadniony interes” to prawna podstawa do wykorzystania danych osobowych, gdy (i) wykorzystanie danych ma ograniczony wpływ na użytkownika, (ii) użytkownik powinien spodziewać się wykorzystania przez nas jego danych w taki sposób lub (iii) gdy nie uznajemy za stosowne przesyłać użytkownikowi uciążliwych żądań o wyrażenie zgody.
• Prawo do przenoszenia danych
  Gdy użytkownik przekazał dane osobowe do wykorzystania przez nas za jego zgodą* lub do wypełnienia przez nas zobowiązań umownych, ma on prawo do otrzymania od nas przekazanych danych osobowych w uporządkowanej, powszechnie wykorzystywanej postaci, aby przekazać takie dane do innej organizacji zgodnie z wolą użytkownika. Prawo to nie obowiązuje, gdy wykorzystujemy dane osobowe do wypełniania obowiązku publicznego (np. zapewnienia bezpieczeństwa lub zgodności).
  *W tym wrażliwe dane osobowe, takie jak dane biometryczne, dotyczące zdrowia, poglądów politycznych lub przekonań religijnych przekazane za wyraźną zgodą użytkownika.
• Prawo do skargi do organu nadzorującego
  Użytkownik ma prawo do przekazania pisemnej skargi do organu regulującego, rozpatrującego wszelkie skargi dotyczące przeniesienia danych osobowych, których nie jesteśmy w stanie rozpatrzeć bezpośrednio.
• Prawo do wycofania zgody
  Użytkownik ma prawo do poinformowania nas, że nie wyraża już zgody na gromadzenie, przechowywanie lub wykorzystanie przez nas jego danych osobowych, jeśli nie istnieje przyczyna ekonomiczna lub prawna do takiego wykorzystania.

Dubai DET stosuje procedury zapewniające skuteczne rozpatrywanie wszelkich żądań. Użytkownik może skorzystać z dowolnego z powyższych praw, kontaktując się z nami pod adresem: privacy@dubaitourism.ae.

Pytania natury ogólnej, skargi i sugestie można przekazywać na adres info@dubaitourism.ae lub tutaj.

Jeżeli użytkownik postanowi skontaktować się z nami, aby przekazać nam pytania, uwagi czy prośby, korzystając z jednego z formularzy on-line, które stanowią element naszych Platform, będzie zobowiązany podać swoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, co zapewni nam możliwość kontaktu z użytkownikiem. W zależności od rodzaju wypełnionego formularza on-line, użytkownik będzie mieć możliwość podania dodatkowych informacji, które pozwolą nam na zapewnienie lepszej obsługi klienta. Choć podanie dodatkowych informacji może nie być wymagane, przyśpieszą one proces i ułatwią Dubai DET prawidłową identyfikację użytkownika za pośrednictwem swoich systemów.

W celu otrzymania dalszych informacji dotyczących sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych lub żądania związanego z powyższymi prawami użytkownika można wysłać nam wiadomość e-mail na adres: privacy@dubaitourism.ae.

Pytania natury ogólnej, skargi i sugestie można przekazywać na adres info@dubaitourism.ae lub tutaj.

Rezygnacja z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingowych wysyłanych z naszych Platform, klikając łącze Anuluj subskrypcję w wiadomości e-mail (patrz sekcja „Marketing” powyżej) lub prosząc o usunięcie użytkownika i jego danych osobowych gromadzonych w formie elektronicznej z naszych baz danych poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres privacy@dubaitourism.ae.

Użytkownik może również skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała wszelkie pliki cookie, w tym związane z naszymi Platformami, lub informowała o tworzonych przez nas plikach cookie. Należy jednak zwrócić uwagę, że po wyłączeniu plików cookie wiele naszych Platform może nie działać poprawnie. Przykładowo witryny nie będą pamiętać preferencji językowych użytkownika.

Użytkownik może w dowolnej chwili poprosić strony trzecie, aby przestały wysyłać wiadomości marketingowe, klikając przycisk „Anuluj subskrypcję” na dole wiadomości e-mail lub kontaktując się z takimi stronami trzecimi.

Podejmujemy wszelkie zasadne działania, aby chronić przechowywane dane osobowe przed niewłaściwym użytkowaniem, utratą lub nieupoważnionym dostępem, w tym poprzez zapory sieciowe, hasła dostępu i bezpieczne serwery. W szczególności dokonujemy przeglądu naszych praktyk dotyczących gromadzenia, przechowywania i przetwarzania informacji, w tym fizycznych środków bezpieczeństwa, w celu zapobiegania nieupoważnionemu dostępowi do systemów i ograniczenia dostępu do danych osobowych do pracowników, wykonawców i przedstawicieli Urzędu Turystyki Dubaju, którzy potrzebują tych informacji do ich przetworzenia w naszym imieniu i którzy są zobowiązani do ścisłej poufności oraz podlegają działaniom dyscyplinarnym lub zwolnieniu z pracy w przypadku niespełnienia tego obowiązku.

Niestety przesyłanie informacji dowolnym kanałem internetowym zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Użytkownik przesyła informacje przez Internet wyłącznie na własne ryzyko. Choć dokonamy wszelkich starań, aby jak najlepiej chronić jego dane osobowe, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa danych użytkownika przesyłanych przez Internet i nie gwarantujemy bezpieczeństwa żadnych informacji, w tym danych osobowych, przesyłanych przez użytkownika internetowo.

W przypadku podejrzenia niewłaściwego użytkowania lub utraty bądź nieuprawnionego dostępu do danych osobowych użytkownika należy natychmiast skontaktować się z nami.

Zgodność naszych działań i współpraca z organami regulacyjnymi

Regularnie badamy zgodność naszych działań z naszym Oświadczeniem dotyczącym ochrony prywatności. W przypadku otrzymaniu oficjalnej skargi na piśmie skontaktujemy się z jej autorem w celu podjęcia dalszych działań. Współpracujemy z odpowiednimi organami regulacyjnymi, w tym krajowymi organami ds. ochrony danych, w celu rozwiązywania wszelkich skarg dotyczących przenoszenia danych osobowych, których nie jesteśmy w stanie rozwiązać bezpośrednio poprzez kontakt z użytkownikami.

Zmiany w Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia w każdej chwili zmian lub poprawek w niniejszym Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności poprzez modyfikację tej strony. Wszystkie zmiany będą wprowadzane tutaj, aby użytkownik zawsze był poinformowany, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób możemy je wykorzystać i czy ujawniamy je innym osobom. Niektóre z postanowień zawartych w niniejszym Oświadczeniu dotyczącym ochrony prywatności mogą być zastąpione przez postanowienia lub powiadomienia wyświetlane w dowolnym miejscu naszych Witryn.

Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich zmianach Oświadczenia dotyczącego ochrony prywatności za pośrednictwem wyskakującej wiadomości, wiadomości e-mail lub powiadomienia push z naszych aplikacji mobilnych.

Obawy użytkownika dotyczące ochrony prywatności są dla nas ważne. Mamy nadzieję, że niniejsze Oświadczenie dotyczące ochrony prywatności będzie pomocne.

Pytania związane z Oświadczeniem dotyczącym ochrony prywatności

W przypadku pytań związanych z niniejszym Oświadczeniem dotyczącym ochrony prywatności należy wysłać wiadomość e-mail na adres privacy@dubaitourism.ae.

Pytania natury ogólnej, skargi i sugestie można przekazywać na adres info@dubaitourism.ae lub klikając tutaj.

Data ostatniej modyfikacji: 4 lutego 2022 r.